请熟悉中央空调的网友救救我

家里花了大钱装了空气能水系统中央空调，可是现在夏天的制冷效果奇差，发现以下几点问题，想请问这到底是厂家忽悠我还是真的是这样？
1. 主机设定供水温度11度至14度，我网上搜了都说应该供水温度是7度，可是厂家又坚持这是标准出厂设置。
2. 大概30平米的空间配置了FP-136，可是怎麼打溫度就是28度下不去了，厂家还说能打到28度就是正常（开机前室内温度约32度，连续打了两小时才平衡在28度，降温速度也是慢得吓人）。
3. 正常的中央空调出风口温度应该多少？我家怎么打最低就是21度左右
4. 正常设计的中央空调应该能比原来室温降低多少？又应该在多久的时间能达到？我要求在一个小时以内能降到24度是不合理的要求吗？
麻烦大家提供经验，最好能有国家标准的依据（请把标准号给我），不然厂家都说他们的设计跟产品都是符合国家标准，没问题