除了北上广深，杭州也是一个人口总量突破了1200万的新一线城市。据不完全统计，有近400万人的通过租房在杭州落脚，其中公寓产品是最受单身帅哥美女以及情侣们青睐的租房选择。因此杭州的开发商除了住宅项目，公寓项目也开发了不少。

作者公司开发的交付不到半年的某公寓项目，设计采用的多联机空调（1拖9户），因多联机计费系统被业主群诉，什么房管局、信访办、街道，能投诉的都投诉了一遍。在这个全国高考的特殊日子里，笔者作为业主负责人，一个从业十多年的地产机电人，参加了政府组织的专项调解会。面对群情激愤的十多名业主代表围攻式发问，也是一段特殊的经历了。

小编有话说：搜索到类似投诉发生不少，比如下图这些，不知您的项目遇到过吗？

因此作者写下本文，针对老百姓对多联机空调计费的疑问、担忧做一个分享交流，若有不当之处，请各位见谅。

#1 业主灵魂发问

多联机空调计费系统，我房子租户反馈空调电费太高，无法承担，不能接受，一个月空调分摊的电费要三四百元，多的还有五六百，我自己住的排屋一个电费也就200多。请问开发商领导：

A：多联机空调计费系统，是如何计费的，为何要用计费系统，不能用安装电表计费；

B：空调计费系统的准确性；

C：多联机，只开一台内机，分摊的电量是否非常高；

D：为何要交待机电费；

E：为何户内空调不能断电，一断电空调系统不能使用。

业主诉求 ：我们不要多联机空调，要求开发商拆除多联机空调，给我们安装一拖一分体空调。

#2 作者对业主回答（整理）

1、多联机计费系统介绍：

各品牌多联机空调均有一套独立的计费系统，计费软件界面如下：

 

 

 

空调计费系统具备哪些功能？

a.住户信息实时显示

可以实施检测每个住户的空调内机的运行状态；如哪些住户空调开启，空调设定温度和室内温度分别是多少，耗电量多少；如下截图中，高亮显示为空调开启部分，灰色为空调未开启；

 

 

 

b.如何交费？

此系统与预付费计量电表和水表一样，用户可以在空调计费系统进行充值，住户空调计费账户欠费后自动关闭住户室内空调，住户在户内无法开启户内空调（户内空调遥控器将不起作用），只有缴费后住户遥控器才能再次控制。

 

C.监视功能

可以监测每个内机、外机的状态，空调外机、住户空调内机出现故障，计费系统会显示故障代码，方便物业及时联系售后人员，售后人员根据故障代码及时进行故障处理。

 

计费原理

在空调外机附近安装 空调专用的脉冲电表计量空调主机的用电量 （空调专用的脉冲电表采集外机的耗电量是由多联机外机工作时的用电+多联机待机的耗电） ，通过网关（将脉冲电表电量信号通过网关转换为可传输信号）接入空调计费系统。

脉冲电表

计费网关

计费系统根据住户的末端内机与空调主机之间通讯，检测到各末端用户设置的空调温度多少、空调开机的时长以及开启末端住户的数量，将空调外机的总电量通过计费系统的统计将电量分解到各用户。如住户室内空调机温度设置的低，室内机运行时间长，计费系统分解的电量就多。

计费系统会兼顾分配的制冷剂流量、户内分机设置的温度，室内分机的匹数，开机的总时长等综合因素，因用户的使用习惯不同分摊的耗电量不同。不能将外机如业主说的简单的用电费分摊，没有计费软件进行电费分摊，是无法确保分摊公平、准确的。

2、空调计费系统的准确性：

我们项目的空调计费系统采用的是美的多联机5代计费系统。该多联机系统供电分为室内机供电，室外机供电。室内机电源从户内强电箱取电，室外机电源从室外机配电柜取电；室内机电源开关放置在户内吊顶空调检修口附近。

计费系统将控制线缆从消控室连接到室内机和室外机。能够控制室内机开关、室内机开启模式和温度，能够记录开启时间、开启的模式、开启的温度、室外机待机电量、室外机运行电量、室外机总用电量。能够按照定好的单价和计量的电量自动计算电费总价。

通过计费系统统计2022年5月20日-2022年5月31日待机电量每户分摊为1.34度。运行电量是每户业主开启空调后冷媒制冷时间产生的电量，开启温度、开启模式不一样，产生的运行电量不一样。

该时间段内使用最多的用户电费为86.98元，运行电量为100.28度，待机电量为1.34度，运行时间为107.33小时。合计每小时（运行时间）电费 0.81 元。次用电电费最多用户电费为62.86元，运行电量为72.1度，待机电量为1.34度，运行时间为144.65小时。合计每小时（运行时间）电费 0.43 元。通过统计核算对比，空调计费系统计量的电量无误，对应每小时电费正常。

备注：运行时间不等于冷媒制冷时间，因为部分业主温空调设置温度跟室外温度相差不大，无冷媒制冷，不产生电量。

 

3、多联机只开一台内机，分摊的电量是否非常高？

现场测试只开一台空调内机，实测外机电表度数。

1）开内机之前： 外机电表度数553.43度

 

2）只开1台内机运行30分钟： 外机电表度数554.73度

 

3）只开1台内机运行60分钟： 外机电表度数555.78度

实测结果：只开1台内机运行60分钟，外机耗电：555.78—553.43=2.35度（2.35KW）

 

结论：多联机5代计费系统，计费系统精度很高，空调计费系统统计的用电量与电表统计的用电量误差是0.9%。

4、为何要分摊待机费用？

外机待机耗电（一台24HP外机1个月30度左右）的分摊在物业和业主之间矛盾很大。

业主认为：空调我没用，为何我要承担待机费用？

物业想：一台外机待机耗电量少，但扛不住外机数量多啊！尤其是春秋季节空调不运行，空调厂家说空调外机不能断电处理，这么多外机，待机费用1年不少呢，只能让业主分摊。

5、为何户内空调内机不能断电？

多联机空调外机与每个空调室内机是实时通讯，如果室内机断电，外机会找不到内机，为了空调系统运行安全，外机启动保护功能，主机不工作，避免出现意外事故。

据说有一个多联机空调外机在室内机断电后可以继续运行，经常出现内机断电后继续分配制冷剂给断电的空调内机，造成空调内机产生冷凝水，内机因没有电，无法启动冷凝水提升泵，导致积水盘水满溢出。

对于业主诉求 ：我们不要多联机空调，要求开发商拆除多联机空调，给我们安装一拖一分体空调。

作者回答 ：这不太涉及技术问题，本次不做分享。