软启动电流过大

请教各位大侠:现有两台160KW电动机选择启动方式为软启动（元件选用正泰NJR2-160D），用1台800KVA的箱变（调试时其他负荷为投入运行）铺设2条铝芯电缆供给电动机，电机所带负荷为破碎机（水泥搅拌站的制砂机），两台电机所带的制砂机为同一轴，咨询制砂机厂家两台的电机启动顺序为当一台电机启动后第二台电机在启动，在现场调试中电动机时起动不了，软启动启动时启动电流达到1400多A，启动时间为16秒，设置的限流启动方式，在软启动进入旁路运行时电流还有1100多A，旁路运行大约为3秒后软启动保护跳闸，启动过程中电压由原来的400V降至320V,电流一直降不下，请问是什么原因。已经和正泰的售后服务咨询了，软启动的选择大小的问题做出的判断只要进入旁路运行，就和软启动的大小关系不大。也尝试了把1台电机先启动6秒后停止这台电机，然后启动第二台电机，这样做是减小电动机的启动转矩电流，任然启动不了。咨询电机厂家给出的意见是还增加185的铝芯进线电缆。软启动的启动电流是额定电流的几倍。急！急！急！