“冷眼看地暖系列文章”之三

是谁扰“乱”了地暖市场?——也谈地暖市场的“乱”

最近一年来，业内人士谈到地暖施工的现状时，大都以“乱”来一字概括。尽管这“乱”字有点以偏概全之嫌，但也充分说明了目前地暖行业的现状整体情况不容乐观，需要我们行业内的有关人士引起足够的重视，来共同探讨行业的健康发展之路。
乱的二个表现方面：材料市场乱，材料商数量增加过快，生产能力参差不齐，产品质量问题较多，价格出现混乱，特别是地暖管材的生产市场。施工市场乱，施工队伍来源较乱，素质低、价格乱、质量问题越来越多。

“乱”字不要怕！
“乱”是中国特色！地暖和中国的其他行业都查不多，都会在某一个发展阶段出现“乱”的现象。所谓乱，是由于行业的特点决定的，记得有一位营销专家说过：“某一个行业如果有足够的利润，那么对手就会潮水般冲过来，迅速将利润扫平”这也是经济发展某一阶段的必然现象吧。还有，“乱”一定是“火”，冷门的东西一定不会乱，从另一方面也说明了地暖市场的火热程度。所谓“乱”就是不规范，规范了就不“乱”了；但是没有“乱”的存在，就没有规范的需要，“乱”的后面一定是规范的开始，所以“乱并不可怕”。

“乱”不是地暖工程公司的责任
现在我发现很多业内人士谈到地暖施工的时候，对所有从事地暖施工的单位都一律称为地暖公司，我觉的这是不对的。如果不搞清这个问题就分不清问题真正的所在，所以我在这里对从事地暖施工的单位做个分析，区别一下地暖公司和非地暖公司的不同之处。
目前市场上地暖施工队伍有以下三种：一是正规的地暖公司，就是我们常说的地暖工程公司，二是建材门市部类的，三是个人安装队伍。这三种情况的队伍都有活干，所以显着乱。这里我们一定要严格区分地暖公司和后二种队伍的本质区别，否则就会对市场情况认识不清，有些人把这三种情况统称为地暖公司，这是很不妥当的。要知道什么是地暖公司呢？我认为地暖公司应具备至少以下四个条件，一是正规注册企业，二是有施工资质，三是有固定的经营场所和经营资金，四是有自己的施工队伍和对队伍的管理能力。

管材经营门市部以卖管为主，见到工程也想参与一下，但是自己又没有技术和施工能力，所以大多依赖管材生产企业，有些干脆采用管材生产企业的商标和资质来接活。他们以卖管为主的这种思想决定了对工程质量和工程售后服务的忽略，很难和正规工程公司在施工能力上形成竞争，最终只能以价格取胜了，拼价格是他们的特长。但是这种公司具有很大隐蔽性，不注意分别就会形成错觉。因为他们打的旗号不是自己，往往是国内某知名品牌的大公司，资质、证书等样样齐全，经常比当地有实力的工程公司看起来都气派，但是一旦合同签定后进入施工阶段，所有的问题就都暴露出来了，我们经常发现甲方在合同执行过程中重新进行施工队伍二次招标的现象，大多都是这样引起的。

个人安装队由于什么都没有，根本不具备直接接工程的主体能力，他们的主要目的是干活挣工钱。他们要依附于工程公司和建材经营部来给活干，特别是依赖后者。尽管他们不能直接接到工程，但是他们可以直接做改造的零散小活，给个高工钱就可以了。

地暖价格的混乱局面最终主要是由于后两种情况造成的，但不排除工程公司之间正常的价格竞争因素。

细分施工市场，找出“乱”在那一块？

为了说明问题，在这里我想将全国的地暖市场细分一下：
1、 按工程大小分为：工程市场和家装市场。
以整栋楼作为一个工程施工单位的叫作工程市场；以一个家庭为施工单位的叫家装市场。
2、 按采暖地区分为：南方市场和北方市场
中国的采暖设计上历来以长江为界，长江以北为必须采暖的地区，我们叫做北方市场。长江以南为不必须采暖的地区，但由于生活水平的提高和人们追求生活环境的舒适度的要求，南方开始有采暖需求，我们叫作南方市场。
3、 按经济发展程度分为：一类施工市场、二类施工市场、三类施工市场。
经济发展的程度和市场的需求是息息相关的，我们把北京、上海、天津等经济较发达的国际化大都市叫做一类市场，特点是要求高，市场大。我们把经济发展相对发达的省会城市和有影响力的中等城市叫做二类市场，如哈尔滨、青岛、济南、沈阳、大连等。其他的城市我们叫做三类市场。
4、 按工程的影响力大小分为：重要市场和一般市场。
我们把在当地具有影响力的工程市场叫做重要市场，其他的叫做一般市场。重要市场具有投资大、施工面积大、售价高的特点，而且大多数带有政府色彩，经常是当地的品牌工程或标志性建筑工程。比如北京的“国奥村”、“国信高成”。

我们对工程市场进行细分后，就可以清楚的发现，哪些市场较乱，乱在哪里和为什么会乱了。我简单的按照地暖市场的细分理论谈一下目前地暖市场的“乱”：
 家装市场相对于工程市场较乱。因为家装市场施工队伍参差不齐和家庭对地暖市场选择的判断力的弱小造成的。工程市场有专业的施工人员和专业的监督管理相对较好。（至于行业内的不规范操作不是这里的讨论问题，本理论是建立在规范的行业管理上的）
 南方市场比北方市场乱。因为南方市场上全部都是家装市场，北方大部分是工程市场。
 一类市场相对稳定，二类、三类市场相对教乱。这里影响市场秩序的主要因素有两个，一个是经济因素，一个是监管因素。经济发达的地方，工程利润空间较大竞争相对较弱，有条件把工程做好，反之竞争激烈，偷工减料的因素就会增加。如果监管不力，行业不规范的因素参加进来，就更加重了市场的混乱。
 重要市场相对稳定，一般市场相对较乱。因为是重要工程，所以在各个方面相对比较规范，所以相对稳定，奥运会的工程绝对不会选择每平方米30元的地暖，也绝对不敢在施工中逃离规范来操作，又怎么能“乱”呢？

我们所说的市场混乱主要集中在地暖的家装工程上，对于大面积的正规工程只有具备实力的工程公司才有资格承揽，尽管无法避免价格之争，但是却很少出现大范围的压价现象，价格基本还处于比较稳定的水平上。相对于家装市场就不同了，那种报有短期行为的安装队和贪图便宜又没有能力分辨好赖的业主共同造就了一个混乱的低价的地暖市场。

“乱”的原因在那里？
地暖为什么乱呢？这里仔细分析一下，我认为有以下几个因素：
1、 是地暖在建筑中的地位决定的
地暖在建筑中属于附属的部分，它不象结构那么重要，结构出问题就是大问题，所以建筑商是谁也马虎不得。但是地暖再“神秘”也是附属的部分，出了问题也只是反映在热的不好啊，漏水等“次要”问题上，不会有太大的问题，就是发现问题也是可以维修的。地暖在建筑中的这种地位决定了方方面面对地暖的重视程度不够，所以在设计、选材、施工、验收、服务等各个环节都出现不规范的现象，这是乱的主要原因。
2、 行业不规范
刚才谈到地暖在建筑物中的地位不够，造成了方方面面出现了问题，出现这些问题的根本原因是行业发展过快，各方面的操作没有规范或者执行规范不力造成的。


谁要为“乱”来负责？
地暖市场混乱以后，谁也得不到好处！那么谁应该来管管地暖市场呢？
地暖材料不合格为什么还要用？地暖队伍没有施工能力为什么还要在施工？名名知道地暖下面不允许有接头，那接头以后为什么还能够验收交工呢？见了等等这些事情后，地暖人是可以呼吁的，也可以从自身自律做起，但是地暖人是管不了的？谁可以来管管呢？谁要为“乱”来负责呢？我认为只有一个，那就是政府。可喜的是近两年来，我们在听到抱怨的声音的同时我们也一直听说政府某些部门正在制定某某规范，正在…….等等。

我经常告诉自己，快了，规范快出来了，乱不了多久了，行业自身的洗牌马上就要开始了，一个规范有序的地暖市场马上就来了，可是今天依然是乱！

地暖还能乱多久呢？请我们的地暖人都来好好想想这个问题！


葛宝亮 2007年12月1日于北京

本文作者 葛宝亮 多年来从事地暖行业和壁挂炉行业的工作实践，现在致力于地暖企业的宣传策划和品牌创立等的研究工作,欢迎交流指导。
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