求助!为何中央空调不制冷

我公司用的某厂生产的中央空调,我公司地处无锡,最近气温下降,空调不制冷了.(因中央空调是向无尘室提供温度调节的,新风量很少,而人又有100多个比较密集,所以室内温度上升的很快.)控制面板上把设置调到16度了(室内这几天常达到29度的高温,室外机组不制冷不启动!
机组是:室外机组上有温感探头,然后在回风管里也有温感探头.怪就怪在,现在只有用手去握室外机组电路控制板上的这个探头,室外机组才会启动制冷!
联系了厂家,厂家解释说:
南方的空调和北方的不一样.我们这台是南方的,冬天室外温度低,机组就不会制冷哪怕调至很低的温度.
室外电路板上的探头是控制室外机启动的,而回风管里的探头是控制机组停机的.(这几天无锡外温大概10度以下)
说要把电路板改了才能有冬天才能制冷.还要在压缩机那里换一个什么部件的.要价6个机组(每个22KW)都换控制面板和那个部件要60000人民币!!!!

---------厂商这样的解释,各位有什么看法?这个价格贵吗?厂商的解释内行的各位看来行的通吗,有没有这种说法?
南方的空调真的和北方的不一样???