律生活.盈赫:什么是客户最为看重的安全体验?

作为用户的体验来讲，最直接的第一点一定是安全性，现在很多平台都在提到透明，认为透明就是安全性的一个表现。透明是作为平台来讲必然要去做到的一个最基础的底层的建设，真正安全性她认为应该从三个方面来去体现，并且要去实现。

第一、平台的背景，有足够的背景，还有足够的资源可调度的互联网平台，它的长久的生命力，资源整合的能力，能够提供整个的管理场景和闭环的一个生态，并且有长远的发展的趋势和长远发展的动力，其规范性对我们投资用户的，对平台的安全性的要求能够提供最大的支持。

第二、客户更看重的是金融属性，互联网金融是用互联网的手段在实现金融的要素，在实现金融的服务，团队的在金融方面的经验、能力以及水平，代表着他的风险控制能力和风险管理能力以及内控的水平，在这方面达到一定的程度才能给投资理财客户最安全的一个服务的体验。

第三，有强大的技术支持团队，在后台的整体的架构对金融创新产品的支持性，也是客户最看重的。大数据的管理，甚至是互联网的防御性，方方面面要有大量的投入，构建一个强大的技术支持才能为投资理财客户提供最安全的感受。在安全性之外，第二点最直接的需求是效益或者讲的是回报，很多平台认为是高回报就是给客户带来效益，在金融领域、金融行业当中，道产品的风险和收益是对等的，绝对的高收益意味着你的资产必然是高风险的资产。魏薇认为在平台的发展当中，仅仅提供高收益的产品并不是给客户带来了最有效益的服务的体验，她表示，在目前这个阶段，应该考虑作为用户来讲，最根本的一个需求，应该是其资产配置的一个需求。

现在股市的火爆，火爆之后，每一个平台都面对着一部分的资金离场到股市当中去，但也有更多的客户，还会放置一部分的资金比例低收益、安全性最高的产品当中，每一个投资客户，在其资产配置当中会随着市场的变化不断的调节他的结构化的配置，在互联网平台发展当中，如果一个平台能够给客户提供的是更多元化的产品，能够给他提供更多的资产配置的选择，那么客户能够免去在不同的投资渠道当中互相迁移的成本，客户对平台的黏性将会最大化，这是在效益的高低方面。

平台的长远的发展，应该考虑的是能够给客户提供的增值服务。在客户的体验方面，投资理财是他们的一个，但客户能够低成本、高效的或者更多的生活服务，其实也是投资理财的一种另外的实现手段。