老客户“搅黄”了我的新业务（二）

午餐过后，我们通金涛翰林院的客户分头到达龚阿姨所在的小区“紫润名园”。进得龚阿姨家，这阿姨还不停地说"看看房子什么麻烦的，没事。关键是他们给我装的好，我们麻烦下也值得啊," 龚阿姨的老公董叔叔也忙帮我们沏茶，“找到他们确实是幸运，我们那个亲家也蛮叼的（可能认为自己也不是一般的人啊）看了蛮多家啊，把人都搞混了，最后就定了这个金百盛公司，我们这个小区装修蛮多扯皮的，我的一个同事看了我们装的，说你怎么不早装啊，你在装我不就选了你这家公司（哈哈，据说哪家产生矛盾，房子摆了好长时间啊），这董叔叔一个劲地说着，表情洋溢着那份喜悦，似乎在向我的新客户展现自己的成功，成功地找到了一个好的 武汉装修公司，成功的完成了人们认为一件很复杂而繁琐的装修工程，其质量与效果让来人羡慕。本文版权归金百盛装饰 www.jbszs.com所有，转载请注明出处。



那边的龚阿姨则陪着一同前来的金涛翰林院客户的妻子，讲叙着这衣柜是195一张的原生态板，E0级无甲醛的，"当时买材料我都一起去看过的，”什么油漆是进口的，讲的不亦乐乎。龚阿姨陪着这新客户夫人走到客厅，指着脚下的地板说：“这地板是我们之前去谈了几次价，最后138元/平方最低，本想换牌子的，可女儿我们都看中这地板的纹理颜色，最后把他们杨经理（我们一位经理）请过去谈，95元/平方给我们谈下来了。后来我们留下的也买的这地板，还有两家也要了这个地板的电话，一下也带了几家业务，地板的说他们赚钱啊，”这龚阿姨说话也蛮带劲的，“提到楼下的这家也是他们公司（我们金百盛装饰）装的，看我们长得好啊，我们是装晚了，要早会给他们（我们公司）带来蛮多业务。”

这董叔叔陪着金涛翰林院先生一会让他摸摸油漆，说“这手感好，想烤漆，使他们现场喷的，又讲这背景墙什么材料··········”。最后我的老客户夫妇要我的新客户夫妇坐下来品茶，这董叔叔平常也爱喝茶的。老客户夫妇最后总结：“你们别再倒去跑了，之前我们也想你们一样倒去看、倒去比，可以理解，但是怎么的找到这样放心的公司不容易，就定他们，武汉家装公司也蛮多的，我们不会害你的。”这金涛翰林院的新客户当即表示不再找第二家了，就我们装了。

好了，样板房也看了，工艺质量客户连称不错，想必这下可以签单了，没想到客户说再考虑考虑，想必这应该是铁板钉钉的事，也没多说，我就回公司了。过了两天我们再次联系金涛翰林院的客户被告知已经在别家公司签了，"那我们在哪方面做得还不够好的呢，以便我们今后改进？”我的金涛翰林院的新客户回答得让人差点气死，他说“你们这老客户感觉太热情了”。哎！这太热情也是不签单的理由啊，或许他是因为这里面有不可信的成分罢了。常言道:这社会好人难当啊。难怪在马路上倒下的人，没有人敢伸出援手呢! 因为怕人误会啊，你怎么这么热情呢？是不是你撞到的哦？

有句网络语说“你懂的”，这下我真的不懂了，我们全心的为用户着想，一切站在用户的角度考虑问题，赢得了用户的好评，也获得了用户的热情接待，我们获得了共赢，这是我们双方都乐意看到的，难道我们错了吗？我的老客户错了吗？试问一下金涛翰林院的客户您怎么就会有这种想法呢？

[ 本帖最后由 yonmig 于 2012-5-21 23:18 编辑 ]