优化流程管理 建设一流水准工程施工企业

一、业务的重新划分及组织机构的调整

2002年底，公司领导层带领各业务骨干，着手对公司从投入到产出过程中各类事项和环节进行再分析、确认，并用流程图的方式将其表示出来。然后，通过一系列的对事项分离、确认、废除、整合及事项间关系的重新梳理，将公司的主要业务一一列出，标识为三大类，即：经营业务、管理业务和监督保障业务。各大类业务又根据操作的先后顺序，再分为多个细类业务。如：经营业务分为维护客户关系业务、获取订单业务等；管理业务分为施工管理业务、资源管理业务、综合管理业务等；监督保障业务分为党群业务、监察审计业务、工会业务等。
业务分析与确认是一个动态的过程，逐渐由粗到细到准确。公司以顾客为中心、以流程为导向，结合以人为本的思想，经过多次反复审慎的讨论， 2003年初，公司初步建立起主要业务流程框架，确立了以赢利为主线的业务构成。