项目成功：项目经理的贡献

项目成功：项目经理的贡献
作者：Rodney Turner 翻译：师冬平 发布时间：2006-07-05

在最近的一系列文章中，我主要讨论在不同类型的项目中是否适宜采用不同的领导风格。也就是说，项目经理的领导风格是否影响着项目成功，不同的领导风格是否适合在不同类型的项目中采用。在上两期文章中，我阐述了我们如何判断一个项目成功与否，以及什么因素可以增加项目成功的几率。本期我将讨论作为项目成功因素之一的项目经理。

目前在项目管理界有两种观点占主导地位：

（1） 一种是采取忽视的态度。这种观点认为，项目经理及其能力和领导风格，对于项目成功没有任何贡献。有关项目成功的文献几乎故意忽略了项目经理作为项目的一个成功因素。上期我表明，项目成功文献中谈到了所使用的工具和技术、风险管理、与客户、项目团队以及其他利益相关方的沟通，但是并没有提到项目经理。你也许会说项目经理的能力已经包含在其中了。如果说好的计划、好的风险管理或者良好的沟通是项目的成功因素，那么其隐含着项目经理在这些方面必然能够胜任，他或她必须有能力使项目成功。但是项目经理被忽略了，你也许认为只要使用了良好的恰当的工具，不管项目经理的能力如何，项目都会成功。只要拥有恰当的工具，项目可以由大家都熟知的黑猩猩来管理。或许这就是为什么项目经理在某些时候被如此低估的一个原因。

（2） 另外一种观点是项目管理信条，即一旦你掌握了项目管理的技能，你就能够管理任何项目，而不管该项目所需技术和所处行业如何。这是关于领域知识的问题，人们对此持有截然不同的观点。有些人认为，要管理一个信息系统项目，你必须是一个信息系统专家；要管理一个核电站建设项目，你就必须有在核电行业工作的经验。另外一些人则认为，项目管理的工具是通用的，一旦你掌握了它们，就可以把它们运用到所有项目中。项目管理界的大多数人都持有后一种观点，即有能力的项目经理能够把他或她的技能运用到任何项目，而不管技术如何。有趣的是，这些讨论几乎总是从技术的角度来进行。如果你对计算机一窍不通，你也能够将你的项目管理技能运用到管理一个信息系统项目上吗？如果你对把核反应器焊接在一起一无所知，你也能够把你的项目管理技能运用到核电站建设项目上吗？这种讨论从来没有从人的禀赋(Temperament)角度来谈过。你有管理一个计算机编程团队的禀赋吗？当进行压力测试时，你有清晨两点钟站在核反应堆上的禀赋吗？

乍看一下，这两种观点似乎不兼容；第一种观点认为项目经理没有做出任何贡献，而第二种观点则注重项目经理。但实际上它们只是同一枚硬币的两面。第一种观点认为只有计划和控制工具才能做出贡献，而不是项目经理及其才能以及运用这些工具的能力；而第二种观点认为，一旦某人学会了如何运用这些工具和技术，他们就可以将之运用到所有项目中，而不管其领域知识和禀赋如何，而领域知识和禀赋都是项目经理才能的组成部分。

最近在一个项目管理杂志上刊登了这样一个软件产品的广告。它说：“如果你会使用鼠标，你就能管理项目。”因此，如果你有正确的项目管理工具（在本例中是指“我们的”软件），你就能管理一个项目，而不管你的个人才能如何。因此只要使用“我们的”软件，连大家熟知的黑猩猩都可能管理一个项目。

有一句谚语我更喜欢：“拥有工具的傻子仍然是一个傻子。”

我们都明白，一个没有能力的傻子也许可以得到世界上最好的木工工具，但是这并不能使他或她成为一个顶级木匠。既然这样，为什么在项目管理方面我们会认为只要使用了正确的工具和获得了最好的软件产品，就连白痴也能管理项目呢？

然而，这也不是完全没有希望的，过去已经有一些作者给予了项目经理应有的信任。在本文中我想回顾一下在项目经理对项目成功做出的贡献方面已有的研究成果。