中央空调安装的苦

中央空调行业历来有老话：“三分产品 七分安装”，由此可见安装在中央空调产业链中的地位举足轻重。
随着三室两厅、四室两厅、复式房、别墅等大房型住宅在房地产市场受到青睐，要求安装家用中央空调的消费者不断增多。可是，与此同时中央空调公司及其代理商和业主、消费者的纠纷也同步上升。这些纠纷中有很大一部分是因为安装不当引起的。由于家用中央空调的特殊性，其使用效果与安装设计和安装质量存在很大的关系，不是一般的安装公司就可以安装的，而应该由专业的家用中央空调安装公司承担，但专业的安装公司毕竟只占行业市场的其中一部分，其他部分的中央空调安装工作都要交给非专业安装公司。
作为消费者，当然是希望通过安装中央空调以后，能够享受到家用中央空调带来的舒适感觉，不用担心安装中央空调带来的任何不当。而作为安装方，包括安装企业和安装工人，他们希望能够在规则有序的市场竞争中获得相应的利润，不愿意自己的利益受损害。作为安装方的苦处向来不为媒体和公众关注,其实安装方也有苦诉。
据中国家电维修协会服务中心有关人士指出，空调安装也是需要技术含量的。该协会会同国家安全生产监督管理局等有关部门对空调安装服务进行规范，要求厂家和维修部对招聘的从业人员进行健康检查，核实技能资质，进行专业安装、维修服务技能的上岗培训，统一配发合格的安全用品和护具，合理安排工作时间及强度，保障卫生和生活条件，另外还要建立安全生产责任机制，明确企业安全生产责任人，建立健全具有空调维修服务特色的安全责任制度，形成人人严格遵守安全生产规定的环境氛围。
但是笔者发现，这样的要求对于安装工人来说实在有些不现实。在中央空调安装旺季，一般安装工人的工资每月可以拿到1500元左右，有些技术好的安装工人月薪可达2000元以上。而在淡季，一些安装服务企业无力支撑众多安装人员的开销，于是就大量解雇安装工人，只留下少部分技术精湛的，发给他们最低生活补助，轮流休息，等待旺季的到来。这样一个饱3个月、饿9个月的工作对于大多数安装工人来说并不是一个理想的工作。从事中央空调安装的工人工资不断被降低，安装企业的安装费用不断被压缩，人员流失相当严重。
在中国家用中央空调市场尚未成熟的时候，国内的空调企业还没有大量介入这一市场，当时大部分中央空调市场被一些国外中央空调行业巨头所把持。当时安装一套中央空调约可以获得1500元以上的利润，而安装一台普通空调仅能赚到15-20元，两者差距居然有100倍。
一般来说，安装中央空调的安装收费大约是中央空调造价的10-15%。刨除安装过程中的人力、物力等方面的开支，安装公司大约可以拿到占整体造价5%左右的利润。利润率虽小，但由于中央空调安装费用较大，利润绝对数值比普通空调的每台安装利润15-20元要大得多。以150平米的三居室为例做了比较：中央空调大约费用在3万元左右，5%利润就是1500元；而这套三居室大约需要3台台式空调和一台柜式空调，其利润合计在60-80元。两者差距不言而喻。
随着大量国内空调产商全面介入中央空调市场，如海尔、美的、科龙等一批国内电器业巨头，他们和国外的大金、特灵、约克在市场上展开肉搏，最终在中央空调市场，尤其是在家用中央空调市场斩获甚多。自此，国内的家用中央空调安装市场也一并火爆起来，许多企业实体，无论是具有专业水平的，还是不具有专业水平的，都一窝蜂地涌入这一市场，市场竞争变得越来越激烈，最终利润被大大地摊薄了。
据业内人士透露，很多空调安装都由毫无资质的民工来做，因为安装工人的工资不断降低，现在装一台空调，安装工人只能获得很少的报酬，结果熟练工人少，每年都有因安装工人没有受过培训而坠楼的事件发生。很多安装企业几乎赚不到钱。企业赚不到钱，工人的工资自然要降低。还有一些制造企业特价机的安装价格也要下调，有的仅有百来元。这种价格简直就是要赔钱，再这样下去，就没有安装工人愿意干了，更没有企业愿意干，今年就有不少安装企业“自然蒸发”。 安装直接关系到消费者是否能很好地使用空调，如果安装企业长期在低利润或是无利可图中运营，结果只有一个，就是关门大吉。也就是说，目前压缩安装费用对于空调产业来讲十分危险。如果这一环节的利润不足以支撑企业生存，倒闭者众多，安装吃紧，对于空调业来说也将是一个重大的打击。