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行业脉动
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[重庆]北碚区旌进出租开展“315文明服务承诺”活动2011年3月15日,重庆旌进出租汽车有限责任公司30余名驾驶员代表和公司领导及行业管理部门一起,在北碚区中心地段重百三店步行街,以发放服务承诺书和送小礼品的方式,在一年一度“315国际消费者权益日”之际,向广大市民宣传出租行业服务承诺。 旌进出租于2009年11月3日成立,是北碚区唯一一家出租客运公司,是政府定向投放,确保市民畅通出行的驻地经营国有专业出租客运企业。对外通过择优招聘驾驶员、严格管理制度、加强职业道德教育等措施,采取充分保护职工权益、结合精神文明和企业文化建设、开展社会公益活动等引导方式,逐步提升了公司所属出租行业驾驶员的服务意识,提高了服务质量,杜绝了上车收十元的违规行为,逐步减少了拒载、绕道、宰客、等不文明服务行为。公司成立一年以来,得到了市民和行业主管部门的一致好评,乘客投诉率在全行业相对较低。公司在重庆市运管局开展出租行业的“做文明行车人,当城市宣传员,树重庆新形象”主题活动中名列前茅,并通过了2010年申报北碚区“区级文明单位”创建验收。驾驶员队伍不断涌现处好人好事,乘客赠送的锦旗挂满了企业的会议室,媒体的正面报道仅一年已达到20余起。
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只看楼主 我来说两句 抢板凳