求助，请长辈帮忙

在某别墅小区，安装了两台海尔LSQWRF29整体式户式水机，在冬日的白天机组可以正常制热，并且效果良好，但是在凌晨左右就会用户就会报修说：一台机组工作正常，另外一台结冰严重的现象，并且结冰的这一台的室内效果极差，请详述如果你是一名维修工，上门前应该必带哪些工具以及备件，上门后应做哪些检查？