暖通空调设计师如何为客户设计满意的节能环保空调系统——Tenio天友

一、当今社会对暖通空调的要求不断提高
随着国内建筑市场的蓬勃发展，开发商对建筑物室内空气品质和节能环保意识的提高，人们开始从只注重建筑的外立面及使用功能，转变为更加关注采用哪种暖通空调系统更能在满足自身要求的舒适度前提下，尽可能使暖通空调系统在合理的投资下做到更加节能和环保。为此，暖通空调设计师就要不断运用新技术来提高设计产品的创新点和施工图质量、力求减小设计中的失误，确保空调系统运行的安全可靠性，减小日常的维修量。这些业已成为目前客户最大的关注点。
每个设计任务的承接，均需经过方案的论证与制订、施工图的设计完成和现场服务这三个过程，如何能将这三个过程做到良好的控制，并使整个过程均能让客户满意，是天友暖通专业几年来一直尝试和研究的主要课题。

二、常规空调设计模式的问题
通过本人25年从事一线设计的经验和对各相关设计单位的调研，发现设计单位施工图出现问题的主要原因，在于设计过程的架构不合理，主要体现为以单个设计人为主导的设计模式，这种常规的设计模式，常会产生如下现象：1.个人能力代表了单位水平，因而出图质量差别极大；2.一些人每天加班加点，也无法保质保量的完成设计，而另一些人无所事事；3.技术、信息和人力资源无法共享，不仅设计水平得不到提高，反而出现错误率极高的不合理现象；4.设计师忙于如何快速地完成设计进度，而无暇重视空调方案的合理性和有效的售后服务等。
为了解决上述问题，本专业在管理架构和技术架构方面进行了大胆的创新。现就本公司暖通专业如何针对大型公建项目的空调设计，来实现为客户控制成本、实现为客户带来价值、达到客户满意方面进行阐述。

三、天友暖通专业设计的创新思路与实施
我们通过总结多年来的技术经验与研究成果，运用不断涌现出的新技术来实现认真设计、精确设计，以崭新的设计成果和高质量的施工图为我公司争光填彩，为设计和客户提供满意的设计产品
（一）架构配置、基础工作和意识形态
1.团队式的梯级化人员配置
引入成本较低的绘图员岗位，形成以专业总工为主线，绘图员为基本的绘图单元，专业设计师带领绘图员进行深化设计及把控设计的流程方式，可将专业总工和设计师很多的重复性工作分解后分别由绘图员来具体完成，这样，就会使专业总工和专业设计师节省下来大量的时间用于技术创新、技术提高和服务于客户上。另外，暖通专业作为一个团队运行模式，就可更好地调配有效的人力资源，保证设计进度和质量。
2.注重分块的设计团队
空调设计应分为制冷(热)站设计和室内末端设计两大块，我们将设计师和绘图员也按此分为两个独立设计团队，使他们在每个公建项目中均按自己的分工来实施，这样不但能快速、准确地完成设计任务，还可避免重复设计过程中出现过的差错和经验教训，并运用新技术，实现创新设计，就可在极短时间内使个人的水平大幅度提高。而水平的提高也最终达到客户满意。
3.大量收集空调系统的新技术和新理念
采用走出去、请进来的方式，大量收集国内外最新科技产品和设计理念。例如本公司多次组织本专业人员到欧洲六国及日本进行考察、学习；参加国内的各种产品展示会、学术研讨会和新技术交流会；组织国内绿色建筑的学习和参观等。另外，多次邀请不同空调产品制造商的技术人员到本公司进行讲解，快速掌握各种空调设计新思路和新设备、新材料等新产品信息。
4.加强内部培训，做到知识共享和成败共享
专业总工经常组织本专业全体人员，对已了解和掌握的国内外最新科技产品和设计理念进行学习，让每个设计人(包括绘图员)均了解国内外新科技和新产品的最新动态。
不论是设计过程中发现的问题，还是施工图审查出现的问题，以及施工现场反馈的质量问题，专业总工均组织本专业人员进行分析，找出解决方案，用以避免重复出现同样的差错。
对于较复杂或有空调创意的项目，专业总工组织本专业人员研究创意理念和相关资料来源，使各参与设计人员了解设计思路和新的创意。
5.编制设计流程和专业标准图
当大部分重复性设计工作由绘图员承担后，专业设计人员就可投入到各种空调能源投资和运行费用的比选工作、本专业设计流程的编制，专业标准图的编制，组织绘图员学习、运用设计流程、专业标准图，并组织学习各种常用设备大样图的绘制方法和在施工图中运用标准图的画法，培养同一项目联合绘图的配合能力。
6.设计水平的提高在于不断的分解和复制
主要设计人员将已经掌握的知识无条件的复制给下一级设计人员，实现不断分解的过程，这样可使主要设计人一直有组织设计和创新设计的时间，同时也促使下一级设计人员进一步提高设计水平。
在设计任务较多时，专业总工和主要设计人可同时兼顾2～3个项目，最大限度地保证出图质量和画法的统一。
7.职业生涯可视化
由于梯级化的人员配置，使每个人的进级和发展的方向明确，再加上全员的培训机制、由上向下的不断技术复制机制，使每个人的技术水平在各自的工作岗位上得到了迅速提高，因此各级设计人员和绘图员的就业心态比较稳定。当每个人都有清晰的发展方向和稳定的就业心态时，就能专心致志地去工作，因而设计出的产品就有保证。
8.团队的强强配合机制
梯队化和分块式设计模式，使本专业在项目设计上自然地形成了强强配合机制，利用各自的专长和成熟的经验，高质快速地完成设计任务，再通过总工和专业负责人指导设计人进行无缝连接，形成高质量、低错误率的施工图纸，也使设计人员意识到只有走强强配合的相互依赖的设计团队的路，才能最终使客户满意。
9.空调多能源方式的设计分布和技术贮备
根据不同使用功能，本专业在公建项目设计中分别采用了多种的空调方式，如最普通的水冷离心和螺杆式制冷方式、风冷冷水机组方式、蒸汽和直燃式溴化锂制冷（热）源方式、地源热泵和水源热泵冷（热）源方式、变冷媒一拖多（EHP）和燃气热泵一拖多（GHP）空调方式、太阳能直燃式溴化锂制冷（热）源方式、水蓄能（蓄冷、蓄热）方式等，几乎涵盖目前所见到的所有空调冷热源方式。由于贮备了多能源方式的设计分布，这就为我们在各种方案比选后，为客户提供的优选方案的真实性、公正性增加了可信度。
技术贮备是企业和专业可持续发展的重要因素，本专业对参加每年的暖通专业在国内的大型展览会所收集的新产品和新理念进行消化和贮存，也会经常地贮备请产品生产厂商到本公司进行专业培训的有关资料。因此就会在合适的项目中将我们贮备的更加节能的温、湿度独立控制空调、诱导式空调、毛细管辐射式空调、地板式送风空调推荐给用户。
10.创新设计是本团队的核心竞争力
设计单位有别于科研单位，一般不会专心进行科研攻关，所谓的设计创新应是如何将一些新的空调产品有效地嫁接到传统系统上，使我们提供的空调系统设计，在投资和运行费用上更加节省、更加环保。现就本公司近年来暖通空调系统的创新设计列举如下：（1）国内首创水源热泵加水蓄能（蓄泠、蓄热）能源方式；（2）天津首例地源水环热泵系统；（3）地板辐射供热和供冷系统；（4）90米高屋顶能源站设计(蒸汽溴化锂制冷和换热机组)；（5）世界首创高大空间玻璃房落地高牌机(外型像大型音箱)；（6）屋顶大型空气换热机组设计；（7）地源热泵四管制空调；（8）能源站模糊式全自动节能设计；（9）门厅大空间下送风和分层空调设计；（10）国内首创部分水管(小于DN125)采用塑料管用于空调系统；（11）采用时间型分户计量系统用于大型多功能建筑空调系统的分户计量；（12）游泳馆全热回收式全自动空调系统；（13）纤维布袋式高大空间送风系统；（14）办公楼非工作时段（加班时）水系统空调运行及节能设计。
由于有多能源方式设计分布、创新设计案例和大量的技术贮备，不但可使我们在满足不同客户需求和满足建筑个性化创意时的美观和完整性的要求，提供了多种可实施的选择方案，也同时提高了我们的竞争实力。
11.满足设计规范和客户要求是最低标准
施工图设计绝不能将客户的需求简单地反映到图纸上。因为客户需要的是合理的技术和满意的效果，而不仅是简单的施工图。因此我们施工图设计前或方案设计时，根据了解该项目当地能源状况后，对各种空调方式的投资及运行费用进行分析，在了解客户投资和不同要求的条件下，提出最优化的空调系统设计的建设性方案，也会让客户了解一些适用于本项目的先进的空调理念，以使空调更加合理和节能环保，尽可能地引领客户朝着绿色建筑方向发展，以提高建筑的品质来创造商业价值。另外，通过各空调方式的比较也可使客户了解到投资和节能成反比的很现实的现象。
12.满足不同客户的需求
在满足建筑物对暖通空调需求的前提下，采用不同的空调方式对于初投资影响非常大，我们根据客户对初投资的不同设想配置低、中、高不同等级的空调系统，以及奢侈空调系统，即初投资为300元／m2、500元／m2、800元／m2以及2000元／m2的空调系统。其初投资差别在于室内舒适度、节能性、自动化程度、设备品质、安全性、合理性等诸方面。
13．与行业专家教授为伍
同本市各大设计院总工、主力设计师及天津大学等大专院校暖通空调教授成为朋友，形成天津市范围内的资源共享，遇到技术难题时可迅速地进行技术和成果的研讨，这种支援就能用以保证设计的先进性、可实施性。
14．培训忧患意识和不进则退的意识
经常将本市兄弟设计院及外地设计院的一些优秀设计成果，和我们的设计产品进行分析对比，从而找出差距，不要为自己的一些成绩而沾沾自喜，要认识到强中自有强中手，使人们增加忧患意识，不断总结设计经验和现场经验，不断地提高自身设计水平和创新能力，用更加优质的设计回报客户。
（二）设计过程的控制
1. 准确地为客户把脉
项目开始就要第一时间地同客户接触，了解客户对项目空调和造价的具体需求。
2. 为客户提供多种空调能源对比方案
用图文并茂的方式给出多种甚至十种以上空调能源方式的比较，并根据项目所在地的现有能源情况给出2～3种带有初投资和运行费用的暖通空调能源方式供客户选择，并给出建设性建议。客户通过本专业提供的文字可对各种暖通空调方式的特点和适用性进行初步了解，有利空调方案的确定。
3. 给出关键设备比选资料
将影响暖通空调系统投资和运行费用的关键设备和系统进行比较，并以文件的方式提供给客户，供客户选择。
4. 为客户提供设计任务书
根据双方已确定的空调方案和一些设计要求以设计任务书的形式提交给甲方，经确认后作为施工图设计依据。
5. 设计过程的质量把控
从冷热负荷的计算、平面图的布置，到设备的选型，均由专业负责人和专业总工全过程监控，使输出的设计产品稳定。
6. 反复推敲、创新设计和深化设计
由于绘图员从事了许多基本的制图工作，这使专业总工和专业负责人有了充裕的时间针对项目进行创新设计和深化设计。
7. 专家化的主动售后服务
打破传统的由于设计失误造成的被动的现场服务，我们采取的是主动的现场服务，专业总工和专业负责人经常到施工现场，进行无设计失误的服务，提出合理化施工和安装建议，使客户满意。

四、结束语
设计质量不简单是传统意义的加强校审制度，或按照9000流程，满足于提高服务质量口号式保障体系，而应转变为梯级化的合理的人员组成架构，以饱满的设计热情，运用多年积累的设计经验，不断运用新技术，以创新的姿态通过施工图的方式释放出来它的光芒。而这些保障设计质量的成果，是要经过艰苦努力，以循序渐进的方式实施的，绝不是以立竿见影的突击式方式能够完成的。

文章摘自_tenio天友