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闲聊茶吧
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“爱富”不能“嫌贫”“爱富”不能“嫌贫” 不久前,一位客户在广东一家银行排了半小时的队,轮到他时却被告知只受理3000元以上的业务,3000元以下的须到支行办理。原来,这是银行对小客户采取了“限时限地”的服务方式。 近年来,银行顺应商业化的要求,开始根据业务额的大小来提供差别化服务。然而,这些差别化的举措一推出,立即在百姓中间引起一片反对声。银行认为,差别化服务是银行作为现代企业的必然要求,也有利于金融资源的更充分利用。小客户则觉得这不仅给自己的生活带来种种不便,而且还有一种被歧视的感觉。
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