监理人员，遇到施工单位不服从管理怎么办？

一、要维护好监理人员权威、也就是现场监理机构的权威

监理人员要想在工程管理角逐中立足，首先要立自己的权威，有了威，才好管理，才有话语权，这就需要做到：

1、公共场合轻易不表态，表态必然胸有成竹，立场坚定，有理有据。

2、监理人员的话永远是对的，既是错了，也要争三分理，即使纠正错误，也是内部处理和消化。

3、对业主，要七分服从，三分抗。小事服从，但关键问题，有的放矢，让业主知道你的执着，让施工人员看到你的刚正。

二、学会替施工单位着想，具体问题要具体对待

施工方法和规范，完全按要求去做，现实中是不可能的，总有做不到和做不好的地方，而且规范有些与实际也有偏差。对待和解决这些问题，才是监理人员露脸的机会，抓大放小还是斤斤计较，要具体对待。有时多站在不同的角度思考和处理问题，可能既处理得让各方都能满意，又不违背原则，不过，需要强调的是，把控权要掌握在自己手中且把握好分寸。

三、要有“整人”的心，要有管理的手段

管理之中，没有手段不行，所谓慈不带兵，义不理财，正是如此。

监理人员在进场后可以参考下面几个方法，达到自己想要的效果：

1、捧杀。 对一些水平较高、牛气哄哄、财大气粗的施工方，多给他们戴戴高帽，多夸夸他，让他们自己也认为自己水平很高，不会出问题，一旦出了问题，抓住不放，让施工方自己都觉得都丢人，不好意思不处理，把问题巧妙的解决。

2、通杀。 所有的工种，所有的施工班组，刚开始施工时，严格管理，就按规范进行管理，哪个分项、班组都至少返工一次，杀他个下马威，让其认清我们管理的态度和严格程度，以后会好管理的多。尤其是管理刚开始，那就是互相摸底和博弈的过程，必须毫不放松。

3、 情 杀 。平时多打感情牌，尊重对方，多多交流，替对方着想，发现问题，当你提出返工时，让对方不好意思拒绝，让他明白这是为他负责，这是感情深的表现，否则连管不管，在交流中顺利把问题解决。

4、财杀。 很多时候，人民币说话是最算数的。实在不行了，就动用经济手段，该罚就罚，让他心疼一回，虽然会背后骂你，但比以前听话的多，这就是人性。

四、要尊重对方，要赢得别人的尊重，首先要尊重别人，特别是施工方

实际工作中要严格要求，发现问题尽量内部消化，对外多说施工单位好话，尽量不告状、不罚款，再一点就是问题尽量现场解决，合理下监理通知，无法整改的死项，不下监理通知，尽量不下停工令。 让施工单位明白你对他们的尊重和体谅，但关键问题，不达目的也绝不放过，有张有弛，方为上策！

五、分享管理过程中的几个小伎俩

1、抓大放小。 小问题随时指出，督促施工单位改正。大问题决不放过，最好不要让业主知道，解决在小范围内。可大可小的问题，多请示业主，让业主知道你的工作是很有效果的。

2、上纲上线。 小问题按大问题去处理，上纲上线，夸大其词，有时对解决问题是有好处的，要学会用，有时候会说话，解决问题很管用。

3、轻描淡写。 不能更改的错误，或整改的代价太大，只要不影响结构和使用功能，不仔细检查发现不了的，就让他错到底，送对方一个大人情，以后他会乖乖的听话。

4、学会作秀。 经常给业主一些说了算的机会，比如抓住问题不松口，让施工方去找业主求情。特别是业主在现场的时候。

5、对待质量通病，可以严抓严打， 可以利用这些问题处理不尊重监理方和不服从管理的项目。

6、对待不服从管理的施工方，发现的问题，可以留点尾巴， 当你想杀鸡骇猴的时候，就提出来，让其处理。比如工程后期装饰阶段，分包的专业承包队伍往往是业主的直接关系，他们进场，往往不把监理放在眼里。开始啥也不说，发现问题就留着尾巴，等问题积累一阵，直接下达监理通知或停工，把积累的问题上纲上线，让业主无言，以后就好管理了 。

7、在工程中有自己的联系沟通网。 和技术员、甚至和民工多沟通，民工和包工头之间，技术员、项目经理之间有很多内部问题是我们解决问题的根源，多了解有助于解决发生的实际问题。

8、严格对待和业主及行政管理人员有关系的分包方、材料方、包工头。 通过业主的关系、行政管理人员等相关业务方的关系接到活的分包方、材料供应方、包工头等，你要明白和你一点情分也没有。越是关系，越严格管理，一点也不让，直到让他们找业主或相关人员求情。非关键问题，可以先送业主或相关人员一个情分，皆大欢喜，下回再有其他问题提出，业主和相关人员也就不好意思多说，毕竟面子也不能不要脸的使啊。

以上总结整理的内容，只对管理方法，不对具体的质量问题，希望不要片面理解，要吸取精华，合理利用，提高解决问题的管理能力。