结构分析法解析

从人见人厌的平均数说起

人们天生讨厌平均数，总觉得用平均数很扯淡，有种：“我和姚明平均身高，有毛用”的感觉。但是反问：为啥平均数这么不好用，但是大家还喜欢用呢？

 

因为：方便。

举个最简单的例子：

已知1：客户需要5万件产品

已知2：生产线平均每天生产5千件

问：需要生产几天

答：10天

 

虽然可能实际上是一天4879件，但是无所谓，这点偏差并不影响整体决策。用平均数来计算数量，安排人力物力，分配资源预计进度，都是很方便的。特别是在供应链一侧，生产能力、物资消耗、配送时间，是相对固定的，波动不大。因此非常好用。

 

但在营销侧，情况就变了。

营销侧更流行二八法则：

20%客户贡献80%收入

20%产品创造80%利润

20%销售赢得80%订单

这种情况非常普

 

因此，当业务数据很均衡、稳定的时候，可以直接上平均数，当业务数据分布差异巨大的时候，就得看分布结构了，这就是结构分析法的起源：去平均化，发现内部问题（如下图）

 2 

结构分析法如何做

结构分析法的做法：

第一步：明确对象。要观察结构的目标，是用户、商品、渠道、产品……选好目标。

第二步：找到指标。比如已选定观察用户，再定清楚，要观察的是用户的付费、活跃、注册时间、区域分析……哪个指标。这里特备要杜绝面面俱到。整的太复杂，不但提取数据很麻烦，看数据的人也没心思看。最好抓核心指标。 

第三步：分层观察。一讲到观察，做数据的同学们习惯性想到箱型图。没错，箱型图是观察结构的方法——但是业务部门看不懂呀。想要解放人力，方法越直观越好。因此推荐用下边两种分法，一眼就看明白。  

第四步：总结形态。还拿用户结构举例，我们的用户是大R型，还是大DAU型。直接决定了后续运营方向：是继续大量淘沙，还是小火慢炖，服务好大多数人。

 

同时，如果已经有业务上的标杆，标杆的结构，可以作为判断依据。

● 我们希望发展高端用户，所以A类用户占比必须到20%

● 我们的标杆门店，A类用户占比就是20%，所以其他店也要做到20%！

● 我们的商业模式就是大浪淘沙，所以每批新用户中A类用户占比必须为20%

 

这种简单直接的判断，对于提高日常报表使用率，非常有用！

 3 

结构分析法如何用

使用场景1：快速理解陌生的用户/商品/渠道情况。

● 比如实体企业，到一个地方巡店，看客户结构，看商品陈列比例

● 比如互联网企业，看渠道流量时间分布，看转化人数

都是只用几个指标，能快速反推整体情况，发现问题，这样的工作效率非常高。

  

使用场景2：监测用户/商品/渠道健康度变化

● 对稳定的业务而言，没事发生就是好事，稳定的结构代表问题不大

● 对新增业务而言，越快贴近理想结构，发展越好

这样有了明确的标准，就不会因为短期波动而纠结，集中精力办大事。

 

使用场景3：监测重大政策上线效果

● 对内部观察：是否政策起到正向推动

● 对外部观察：是否引发关键群体的波动

这样能利用常规报表，快速锁定问题点，后续也不用拖一堆无关维度出来交叉交叉再交叉，应急的时候响应速度更快。

以上工作完全可以靠常规报表搞掂，不需要临时取数，不需要额外占用数据分析师的时间。因此非常好使唤。

 4 

小结

类似的方法，还有矩阵分析法、趋势分析法、漏斗分析法。这些方法的共同点，就是：用一组有逻辑的指标，树立清晰的标杆，长期监控业务变化，从而快速得出结论。这些方法再和报表结合，就能极大提升工作效率。业务部门能定位到问题，数据分析师能解放工作量，这样才能做更深入的分析。

 

有趣的是，现在市面上流行的做法：

问：你要怎么分析DAU下降30%呀

答：从基本特征、来源渠道，DOU/DNU等等维度拆拆拆，肯定能拆到某两个柱子差异好大，就是它了。

 

知识点：结构分析法解析

时程分析法