建筑企业如何构建绩效考核体系

好的绩效考核体系是实施企业战略目标、助力企业转型升级的有效工具。 目前，建筑企业常用的绩效考核工具有EVA、BSC、KPI、OKR、KSF等，在设计绩效考核体系时，怎样选择合适的方法就成为建筑企业绩效管理需要解决的问题。然而，在建筑行业中，还有很多企业不重视绩效考核，或者为了考核而考核，将绩效考核流于形式，并不能真正起到通过考核推动企业战略实施的作用。

本文尝试根据建筑企业的特点，将EVA、BSC、KPI这三种方法整合运用，取长补短，为建筑企业提高绩效水平、谋求可持续发展提供一种新的思路。

EVA、BSC、KPI三种绩效考核体系的简述和优缺点比较

▌1. EVA绩效考核体系

EVA是经济增加值Economic Value Added的缩写，是一个经济学概念。EVA绩效评价体系最早1982年由美国Stern-Stewart公司提出的，其核心理念是：企业是以股东财富最大化为经营目标的，只有在其税后净利润超过为了获得这个利润所投入的成本时，才能为股东带来价值。因而在进行企业的绩效评价时， 不应该仅仅关注企业的营业收入和利润，也应该考虑资本成本。 EVA评价体系在考虑企业盈利能力的基础上，还考虑到了盈利能力的可持续性。

建筑行业竞争激烈，整体利润率偏低，EVA指标能帮助企业发现那些能为企业带来长远经济效益的活动，例如新工艺的研发、新材料的应用、新技术的引进等，为衡量企业的价值创造能力和可持续发展能力提供了可靠的依据，符合企业发展的长期利益。

然而，过去一定能代表未来吗？EVA体系主要基于分析财务数据进行绩效评估， 具有一定的滞后性；而且忽略了非财务指标，带有一定的片面性。

▌2. BSC绩效考核体系

平衡计分卡（Balance Score Card）是由美国学者Kaplan和Norton提出的一种基于企业战略管理的新型绩效考核方法。BSC在传统的财务指标基础上引入了客户、内部流程、学习与成长三个非财务维度的考核指标，其中财务指标反映企业的经营成果，非财务指标解释财务指标并促进财务目标的实现—— 四个维度的考核指标之间互相驱动，将企业的战略转化成一系列具体的目标，以绩效考核来推动企业的战略实施。

对于建筑企业而言，施工项目工程体量大，项目周期长，其对施工过程的管理往往是重中之重，BSC兼顾目标管理和过程管理，很好地解决了项目过程把控的问题。

但是，BSC评价体系包含四个维度、众多指标，设计及实施过程复杂，工作量较大，需要投入大量成本。

▌3. KPI绩效考核体系

KPI关键绩效指标法也是绩效考核工作中常用的一种方法。这种方法的核心思想是通过分析企业取得成功的关键因素，进而提炼出少数几个关键指标进行考核，关键指标的设置要和企业战略紧密联系。KPI考核体系的前提是“二八定律”，即企业只要对20%的对企业战略目标有重大影响的因素进行考核，就能抓住绩效考核工作的重点。 KPI指标的选取遵循SMART原则，也就是具体性、可度量性、可实现性、相关性、时效性。

目前，很多建筑施工企业的管理还很粗放，绩效考核和企业战略脱节，而在KPI考核体系下，关键绩效指标完全围绕企业战略目标设置，解决了绩效目标偏离战略目标的问题；另一方面，KPI考核体系不用面面俱到，只用考虑少数的关键指标，降低了企业的绩效管理成本。

不过在简单好用的同时， KPI考核体系容易使得企业过分关注几个关键指标而完全忽视其他环节，过分注重考核结果而忽略中间过程，不利于企业目标管理和过程管理、短期利益和长期利益之间的平衡。

总体来看，EVA在考虑企业资本成本的基础上，通过对财务维度指标的考核，真实地反映出了企业新增加的经济价值；BSC以企业战略为导向，将财务指标与非财务指标相结合，全面考核了企业的绩效，这两种方法最终的目标都是实现企业的价值最大化和可持续发展；KPI则是化繁为简，立足企业战略，关注对战略目标实现起决定性作用的少数关键绩效指标。 三种绩效评价体系各有千秋，也都存在各自的局限性。 建筑行业体量大，市场化程度高，企业之间竞争十分激烈，建立一套更完善的绩效考核体系有利于提高运营效率，获得竞争优势，一个较好的选择是将这三种方法有机结合。

建筑企业EVA-BSC-KPI绩效考核体系的构建

▌1. EVA-BSC-KPI绩效考核体系的构建思路

构建EVA-BSC-KPI绩效考核体系可以借鉴层次分析法的思想，立足于企业整体，自上而下进行思考。从企业股东价值最大化的目标出发，以EVA为核心,以BSC考核体系为框架，将企业的战略目标分解到客户、内部流程、学习与成长这四个具有内在因果关系的考核维度作为KPI指标的选择范围，这样就能保证所提炼出来的关键指标既和企业战略紧密相关，又考虑了股东的利益，而且指标之间还有内在的关联。EVA-BSC-KPI绩效考核体系的层次结构大致如下图所示。

图1 EVA-BSC-KPI绩效考核体系结构

▌2. 建筑企业EVA-BSC-KPI绩效考核体系的指标选取

(1) 财务维度指标选取

财务指标是考察企业经营成果最重要的指标，也是BSC体系的核心指标。在EVA-BSC-KPI绩效考核体系下，建筑企业财务维度的战略目标是企业利润的增长和经济价值的增加。对建筑企业而言，建筑行业整体的资产负债率都比较高，利润率偏低，工程项目具有规模大、生产周期长、资金占用量多的特点， 因而企业利润与价值创造能力的提升、债务结构的优化和偿债能力的增强、经营成本的控制就成为建筑企业战略目标实施的关键影响因素。 从这三个方面入手，进一步提炼出EVA、利润率、利润增长率，现金比率、资产负债率、成本降低率，管理费用降低率等具体考核指标供企业选择。

(2) 客户维度的指标

天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。企业的一切经营活动的最终目的都要落脚到实现财务目标，获得经济利益上去。建筑企业客户维度的战略目标，也是想要从客户身上获得收益。建筑行业市场化程度高，客户群体相对固定，而且建筑产品较长的生产周期也决定了建筑企业要和客户保持长期往来，而不是只做“一锤子买卖”。 因此，影响建筑企业客户维度战略目标实施的关键因素可以从留住老客户、发展新客户、增加市场份额、提高客户盈利率几个方面进行考虑。 进一步提炼出客户满意度、老客户回头率、新客户获得率、市场占有率、获客成本、客户盈利率等可供建筑企业选择的KPI考核指标。

(3) 内部流程维度的指标

建筑企业内部流程维度的战略目标应该是将企业的短期经营和长期发展联系起来，通过内部流程的优化来满足客户维度的指标，从而助力财务目标的实现。 工程项目作为建筑企业提供给客户的主要产品，其建设工期长，质量要求高，施工过程中对环境影响较大。 建筑企业要想通过内部流程优化提高项目履约能力，提升给客户的产品和服务的质量，从而从客户处获得更大的收益，就需要从生产效率、质量把控、工程服务、技术创新几个方向努力；此外，在当前“双碳”目标的要求下，环保也成为了建筑企业不得不考虑的问题。在KPI具体考核指标选取时，可以从劳动生产率、优质工程率、按期完工率、工程保修期、安全要求达标率、环保成本率等指标中进行选择。

(4) 学习与成长维度的指标

对学习与成长维度的指标进行考核有助于提升企业创造利润和未来价值的能力。推动建筑企业成长进步的关键因素可以总结为资源、管理和创新三种，其中人力资源、组织管理和技术创新是三个核心的方面。目前看来，建筑企业人才需求量大，人才流失率高，组织管理粗放，缺少对建筑施工领域新技术、新工艺研发的重视，缺乏创新资金的投入。建筑企业需要从提升员工的能力和工作满意度、优化组织管理、重视技术创新这几个关键的方面入手，推动内部流程的优化，来取得客户的满意和认可，并反映到财务指标的提升上。 因此，KPI考核指标的选取应该考虑员工培训率、员工满意度、核心人才保有率、研发投资占比、新技术开发成功率、专利拥有数量等。

EVA-BSC-KPI绩效考核体系着眼于企业的长远发展，通过绩效考核的方式推动企业战略的实施，最终实现股东财富最大化的目标，实现企业的价值积累和可持续发展。然而，EVA的确定过程复杂，涉及到多项会计科目的调整，计算量庞大；BSC作为一项系统性工程，短期内难以看到显著的效果；此外，选几个KPI指标、选定KPI指标之后各个指标权重分配也是值得思考的问题。建筑企业在实际进行绩效考核体系的构建时，应该考虑其所处的外部环境，结合自身经营状况、行业竞争地位等条件进行适当的选择调整，建立契合自身发展的绩效考核体系。