怡嘉美谢志伟：获客源头 服务质量两手抓

图 / 怡嘉美节能新能源(苏州)有限公司总经理 谢志伟

         

烈日当空，高温来袭。值此之时，《中央空调市场》来到了在姑苏区汇邻广场，怡嘉美节能新能源(苏州)有限公司的门店就位于汇邻广场2栋的一楼沿街处。总经理谢志伟向我们介绍道，公司目前主要经营海信中央空调，工程、分销、零售三线齐头并进。          

         

谈到今年疫情多发的状况，谢志伟表示，疫情导致苏州被严格封控了很长一段时间，苏州中央空调市场受到了非常严重的冲击，整体业务量下滑明显。不过，品牌方对我们经销商也给予了相应的补贴和支持，这在一定程度上缓解了我们的经营压力。          

         

作为深耕市场十余年的资深暖通人士，谢志伟不仅对市场有着敏锐的洞察能力，对行业发展趋势也有着较为精准的判断。“精装修率高、地产颓势，这些均对苏州家装零售市场的发展造成了较大的影响。不过二手房改善型住房、农村自建房或将会成为零售市场的增量点。”谢志伟如是说。          

         

         

         

为了进一步开拓零售市场，增加客户体量，怡嘉美将在加强与装修公司的合作力度的同时，不断完善公司人员的配置，提升员工的业务能力水平，从获客源头和服务两方面着手，共同推进公司零售业务的发展。“与此同时，海信在品牌的市场宣传推广方面也为我们提供了很大的支持。如近期，海信苏州分公司联合当地经销商，在抖音平台上通过流量网红进行“618”活动推广，收获了一定的反响。”谢志伟表示。          

         

         

         

工程方面，受疫情的影响，民间投资愿意降低，餐饮、KTV等中小项目数量大幅减少，不过市场上，医疗卫生、学校等项目的体量相对稳定，目前，怡嘉美在工程项目市场上主要以学校项目为主。凭借于此，怡嘉美在今年普遍下行的市场情况下，签订了不少学校项目，保持了相对平稳的发展态势。          

不过工程项目的回款也成为谢志伟最为担心的问题。谢志伟说道：“如今市场中的项目普遍采用总包制度，这对于我们来说有利有弊。一方面，作为国产品牌，海信在招投标项目中具有一定的价格优势，也会享有一些政策支持。另一方面，总包制度下，从代建方到总包，再到分包，流程繁琐，而我们作为分包中的一个部分，等到回款需要较长的一段时间，这无形中也增加我们的资金压力。”因此，在工程项目方面，谢志伟也会去精选一些优质项目，以保证项目资金流通顺畅。          

         

对于公司未来的发展，谢志伟表示，今年下半年，我们应该会有机会实现更大的突破。因为疫情期间，部分政府公建项目削减了预算，这在一定程度上提升了我们的机会。未来，我们将继续坚持工程、分销、零售三线并举的方针，以期在多变的市场中寻求更大的发展。             

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