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人物丨陕西北方人居闫雨田：以小搏大，用服务创新价值

发布于：2022-07-13 13:04:13 来自：暖通空调/中央空调 [复制转发]

随着社会经济与科技的发展，技术研发创新能力愈发成为推动制造业发展、国民经济高质量提升的重要力量。暖通行业内不少以“技”为长的技术密集型企业受疫情肆虐与销售萎靡的影响，不约而同地开始深思如何延续自身，再创辉煌。

近日《中央空调市场》来到陕西北方人居科技环境有限公司，与技术人员出身的陕西北方人居科技环境有限公司副总经理闫雨田进行了一番深入交流。

通技术晓业务隔行不隔理

俗语有云“隔行如隔山”，2015年初入北方人居的闫雨田也未曾想过，专攻技术服务的他未来将转至经营部门，用技术服务业务，开创一片新的天地。

北方人居环境科技有限公司是坐落于历史悠久的古城西安的一家老牌暖通工程技术服务公司，1994年由创始人管小乔创立。公司正对面是雁翔路99号——全国闻名的高校西安交通大学，恰巧是闫雨田的母校。秉持着“精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕任事”的校训精神，闫雨田在2013年从人居环境与建筑工程学院毕业，辗转投身于暖通行业，将心神倾注在工程技术服务工作中。然而，工作上的调动让他始料未及，熟稔技术的闫雨田从技术部转向经营部，工作重心奔向业务工作。

“当时的工作变换确实让我心生不小的压力。”闫雨田回忆起刚接触业务工作的过往多有唏嘘。隔行如隔山说的并不错，各个行业自有其专业性与特殊性，变动后的业务岗位对跨行的闫雨田来说具有很大挑战性。但他的心态也很快调整过来：往昔的技术工作要求自己面对事务、针对方案，如今兼顾业务内容无非是将自己与客户置于一处，不仅要有能力把事务、方案做好，还要让客户对自己留下良好印象，以求互通有无、合作愉快。想通之后的闫雨田在工作上反而更加得心应手，一手业务一手技术，两者兼收并蓄、优势互补，将他的职业生涯向前推进。

业务经营者与技术工作者虽常相协同工作，但工作内容差异导致的矛盾屡见不鲜，闫雨田亲历一次身份转换，深入了解了两者间的差异性与共通性，获益匪浅。亲历经营业务后，他逐渐体会到业务工作所需的不止是熟稔的技术，更要以签约合同为最终目标，以客户的需求为导向，搭建客户与企业良性沟通的桥梁，各尽其责。

隔行如隔山，但并不隔理。不同行业与岗位或许各有其专业性、特殊性，反过来想，世间万物何尝不是大道相通，一理通则百理通，唯有坚定信念，打破“山”所构成的障壁，才能有机会领悟更多知识和技能，融会贯通令自己进步。闫雨田也深知自己坐拥其他业务员所不具备的优势。每当方案有缺，能够敢于立时承担起修改任务并完美兑现，这何尝不是一种强大的竞争力。

把问题留给自己全身心服务客户

“把问题留给自己，为客户创造价值。” 闫雨田在接受采访时反复提及这句话。为客户创造价值是北方人居恪守多年的企业价值，而把问题留给自己则是他在工作中总结出的经验之谈。为此，他还特地讲述了发生在自己身上的一个案例。

“前不久的一个国营单位建设项目，在方案设计与递交阶段出了些差池，导致设计院并没有按照我们为用户做的设计改良出图，于是双方出现了分歧。”闫雨田说来也颇感内疚。为顺应国家“双碳”战略，运用节能策略来构筑空调系统方案对如今的国营单位建设项目来说十分重要，闫雨田与相关负责人就这点敲定的方案细节却并未在设计院的设计方案中体现出来，“我们最重大的工作意义就是为客户带来价值，对客户切实有益的，我们务必要做到，这就是北方人居。”凭借这股坚定的信念，闫雨田辗转于设计院与甲方之间进行充分沟通，希望能够完美实现设计目标。

纵然设计方因流程繁琐而不愿再做修改，闫雨田仍不放弃，“因为我也是技术人员，我对各方做出承诺由我们亲自改图，再交由设计院和甲方评审，最后借此说服了他们。”凭借深厚的技术经验和不轻易放弃的韧劲儿，闫雨田不负所托，交出了令各方都较为满意的最终方案。

“身为一个业务员，不能把困难留给客户，你应当帮助用户解决他所有困难。在这个过程中，我并不觉得麻烦，反而因为自己的失误、对经营的不熟悉为大家徒添麻烦倒让我有些内疚。”作为技术转销售人员，闫雨田对工作和职业的认真态度与固守的服务理念一脉相承，竭力为客户提供更好的服务。

以小我辅大我中小企业创新之路

近年来，受疫情传播和技术发展的冲击，许多高耗能及劳动密集型企业逐渐走向了消亡。在全球面临百年未有之大变局的境遇下，闫雨田敏锐地意识到自主研发与创新才是当下破局之道，唯有在技术上做到“人无我有，人有我优，同优我廉”，方能快人一步，进而为自己赢得在市场风潮中存续下去的一份未来。

谈及境遇变化的影响，闫雨田对未来一两年内暖通工程公司发展形势有着自己独到的见解： “工程公司需要转型。首先，做到响应国家鼓励的‘专精特新’，这是一大出路；其次，将精力放到运维上，目前已经有许多公司正在转变；最后，尝试提供设计方案咨询服务，帮助客户做好系统调优、做好‘技改’或者‘旧改’。”

结合当下暖通市场发展的现状，闫雨田的眼光可谓一针见血。中小企业若能做到“专精特新”，已堪有相当的竞争力，专业化、精细化的技术所带来的将不仅是卓越的竞争力，还能为企业注入强劲的创新活力与发展韧性，助力其在深耕细分领域时形成显著优势。另一方面，随着国内城镇化率增速不断放缓，工程市场陷入青黄不接的窘境，大批工程公司或将丧失多年耕耘的“主战场”。此时，将更多精力投入运维服务已然成为行业内难以逆转的大趋势。

“其实民营企业自身的出发点，就是为了利润，并没有能力去引领时代发展、科技创新。”闫雨田直言中小民营企业的局限性，“但我们可以借服务这些大型公共机构的机会去帮助他们实现自身价值，以小搏大，助力这些国营企业完成时代任务，实现自身的价值。从这个角度讲，做服务就是为了更好地创造价值。”

在时代洪流之中，从来不缺少拼搏奋斗的平凡英雄，只要找准自己的定位，未尝不可实现凌霄之志，在平凡中创造不凡。三十年风雨蹉跎，北方人居以创新技术为立足点、不断完善服务质量、尽心于价值创造，势必能拓宽市场之路、助力行业发展。

服务创新人居

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只看楼主我来说两句

拳王zui 沙发

感谢楼主分享

2022-07-13 13:51:13
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快乐坤坤板凳

感谢分享，受益匪浅

2022-07-13 13:39:13
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