当“Z世代”成为消费主力军，零售市场将迎来怎样变革？

“Z世代”

 

随着“Z世代”逐渐成为消费“主力军”，生活方式深受互联网技术和媒介环境影响的，群体特征、消费观念和消费方式也发生了较大变迁。他们更倾向于通过自媒体、B站和小红书等平台的KOC测评及推荐了解品牌信息，线上消费端成为新趋势。     与此同时，“质价比”逐渐取代“性价比”成为Z世代在当今、甚至在将来更具消费能力的背景下所可以预见的消费特征。     由此可见，由Z世代掀起的新消费革命已经到来。

坚定文化自信，国产品牌受青睐

Z世代成长于国家富强繁荣的时代，对中华民族、中国文化有强烈的自信，对国产品牌的认知也已发生质的转变。这对于国产品牌而言，是崛起的好时机，亦是艰难的挑战。

多年的改革开放、对外招商引资，对国际先进生产技术、管理理念和品牌塑造的学习和积累，为中央空调国产品牌打下了全面而深厚的基础。而现在，国产品牌为了更好地抓住这股“国潮”新机遇，必须要经历更加完整的学习、磨炼和创新，将产品质量提升后，品牌的价值才能逐渐展现，有了硬件的支撑，才能有能力去进行文化的打磨。

追求“质价比”，注重自我体验

疫情的影响使得多人的消费观倾向于开源节流，Z世代也不例外。但他们还有一个最重要的消费特征，就是在商品选择上，强调功能和质量，极度重视“质价比”。不买则已，要买便优。据相关数据调查显示，在影响Z世代消费的所有因素中，商品功能和质量的比例位居第一。这说明商品本身的功能性和高质量仍然是留住Z世代消费者的最根本保证。

随着用户生活方式的多元化、个性化转变升级，注重质量和具有非凡体验感的空气定制解决方案成为Z世代的家居新宠。作为净化中央空调品类的引领者和推动者，日立洞悉Z世代消费者的消费特征，聚焦新居、萌宠、厨房三类超级场景，让场景定制真实可感，带给用户沉浸式体验，狠狠抓住了Z世代消费群体的眼球。

这也给中央空调市场指明一条新的发展方向，未来希冀洞察用户场景空气需求，关注空气质量问题，持续打造适应性的多元化解决方案，赋能高品质场景生活，可能会成为打开Z世代购买欲望的一把钥匙。

社交化消费，面对劣质敢于发声

相比其他消费人群，Z世代往往更善于利用网络媒介的力量和平台。他们热衷于在网络上表达自己，乐于分享，也更容易受到分享带来的刺激和影响，从而增加购物的冲动。

分享欲望的蓬发和易于接受被分享的消费状态使得Z世代很容易被“种草”，如果产品品质足够优秀，使用体验感一流，那么Z时代购买之后也自然会被该产品虏获芳心，心甘情愿当“自来水”（指一群因为发自内心的喜爱和欣赏之情，或不由自主，或满腔热情，去义务宣传某种产品的人），在网络等平台疯狂给他人“种草”自己购买的产品，最终形成“分享—购买—分享—再购买”的裂变模式。

但值得注意的是，“Z世代”自发传播的优势只建立在产品足够优秀的前提下，如果该产品只是拥有一个噱头，其使用效果和体验感并不如宣传的那么优秀，那么Z世代第一时间会选择退货，同时利用网络媒介的优势广而告之，为广大青年消费者“避雷”（指某件商品质量、使用感很差，提醒大家不要购买）。有的年轻人甚至会因为这一次不愉快的购买经历而对该品牌有所怨怼，将该品牌旗下所以产品均拉入“黑名单”，永不购买。

总而言之，Z世代消费者大多数都保持理性节制，“质价比”是其购物衡量的重要标准。从品牌角度来看，为Z世代打造舒适的消费体验和服务、提高商品的使用体验、为商品蕴含文化价值是未来关注的重点，也是引导年轻消费者做出购买决定的前提基础。这就倒逼企业必须在技术、品质、文化内涵等层面不断更新升级，真正用好的产品来反哺社会，做出成绩，才能掳获Z世代的芳心。同时，品牌在产品质量和消费服务方面的竞争力比拼，说不定会给中央空调行业带来新一轮洗牌，引领中央空调行业走向新的道路。

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