项目总工的各种“难”

                    ——杨冬

二0一五年四月

目录      

     

     

第一部分 前言

第二部分 项目总工定义

第三部分 项目总工的要求

第四部分 项目总工的工作误区

第五部分 项目总工工作内容

第六部分 准备阶段工作内容

第七部分 实施阶段工作内容

第八部分 收尾阶段工作内容

第九部分 如何做好项目总工

第十部分 结束语

     

     

企业规模在逐渐扩大，总工人才需求加大，但进入总工岗位的同志们，是否已经做好了准备？是否就适合这个岗位？

1、企业规模增大，总工岗位需求增大，而项目员工一般较为年轻，经验不足，无法让人信服。

2、大部分技术人才性格内向，交流沟通能力不足，与项目经理、项目其他副职、项目一般员工沟通较少，信息无法得到及时有效的传达。

3、技术对现场生产、安全、质量、成本等支撑力度不够，可能导致项目其他员工觉得技术线条可要可不要。

4、疑难问题解决措施经验不足或措施不当，导致项目其他员工对技术线条缺失信心。

5、对外（质监、规划、、墙改、节能、测绘等涉外部门）的沟通不畅。

项目总工是一个行政管理岗位，是项目经理的“军师”，是项目部的“参谋长”，是项目工程技术、质量的主要责任人，是项目执行层的领头人。

对项目技术、生产、安全、质量、成本管理等各项工作进行配合服务，对项目整体目标发挥着重要作用。

项目总工位于“8”字的中间交点，处于信息交汇点，是项目活动输出与输入的交点，需要良好的沟通能力和传输能力。

有较强的责任心、较宽泛的知识面、敢于开拓进取、创新管理和运用“四新”技术，在思想、

业务能力、工作作风上是技术人员的楷模。

涵盖项目管理决策、项目实施和结束全过程的主要管理岗位。

项目总工的重要性：

1、“科学是第一生产力”、“技术是龙头”；

2、技术工作贯穿过程全过程；

3、再小的项目也不能脱离技术；

4、没有技术就生产不出合格的建筑产品。

怎样才算一名好的项目总工呢？

1、总工既是技术岗位也是管理岗位，要全面参与项目管理。不明确自身职责，总认为总工是一个技术岗位，只负责施工技术，为现场搞好技术服务就行，对安全、进度、成本等方面不关心，存在事不关已，高高挂起的思想，未充分履行自身义务和发挥应有权利，一旦出现问题追究责任时感觉不合理，冤枉。

2、只知自己埋头做事，不关注其他技术人员的工作状况，不能发挥团队协作精神，不能提升整体技术水平，有的当甩手掌柜，具体事情从不过问，被动工作；

3、对程序文件、公司手册的学习不彻底，总工应干哪些工作不知道。

4、科研工法参与度低，积极性差，应付了事，没有真正开展起来，时间到了就临时编凑，成果水平不高，获奖成果少。

5、质量环境管理，没有真正形成质量环境管理保证体系，体系运转不正常，有的干活现场想咋干就咋干，质量没有底线，质量通病和大的隐患很多，麻木不仁，无法满足施工要求。项目的节能减排工作也没有真正开展起来，停留在表面，有的只是概念。

6、施工过程中对测量、试验方面的关注度不够，对测量的精度、试验强度不能有效掌控，导致出现测量偏位、强度不足等情况，测量原始记录随测随丢，没有复核没有签字，像草稿子一样。

7、不注重公司要求上报各项资料（包括施组、方案、计划）的及时性和质量，敷衍了事，未进行认真审核把关，对公司文件执行的严肃性重视不够。

8、编制方案未与项目团队、劳务公司、作业班组充分讨论，导致现场与方案两张皮。

9、缺少对项目技术人员的指导和培养，导致自己干活很累，工作开展不走，技术管理水平低，不能形成合力。

10、对项目的重难点方案、关键的地方应很清楚，超前考虑，重视不够，善于通过查资料、网络、邀请专家的方式解决现场问题，不能心浮气躁，沉下心。

11、报检通不过，就想办法把监理工程师搞定而进行下道工序的施工。这样，把我们的班组带入了误区，可能一而再的发生同样的事。

1、技术管理工作，涉及到项目工程的施工组织设计、施工技术措施、安全技术措施、测量、监测及试验、科研及推先管理；

2、履约管理工作，涉及开工程序、资源配置计划、调度管理；

3、成本管理，主要涉及到施工方案的经济性、工艺的可行性、消耗控制、合同商务条件等；

4、技术总结与提高，主要涉及到经验交流、技术总结、竣工文件编制、竣工移交等；

5、项目信用体系管理，其中最主要的是质量记录。重点是施工记录的及时性、真实性、闭合性。自检与报检程序，设计变更程序，安全、技术交底，质量问题整改，检验批验收资料，施工日志记录的及时性及闭合性，材料及设备进场检验记录及状态标识，配合比及计量精度，质量控制相关内业资料，实体质量控制情况（钢筋间距、砼保护层厚度、防水板搭接宽度等），建筑物基础验槽记录等。

6、沟通管理，主要涉及项目团队内部和外部的沟通交流，是项目总工是否能够顺利履责的重要前提，也是相当重要的。

7、应急管理，项目实施过程影响因素多，有内部的、外部的，每个因素的边界条件动态变化，对项目实施都有不同程度的影响；作为项目总工，必须尽最大努力掌握各种边界条件，快速反应，权衡利弊，做出对项目、对企业有利的决策。对无法归避的风险，采取有力措施，使风险对项目的影响降到最低。

8、建设技术团队，培养骨干人才。

任何事情，准备工作是关键，施工准备阶段工作十分重要，需要高度重视准备工作，需要动员项目一切力量，在最短时间内优质完成准备工作，为及早开工打好基础。

1、将对项目起主要作用的相关资料动态归档、科学使用，并组织主要管理人员认真学习、理解：

⑴合同文件：招标图纸、招标文件、补遗书、施工合同、施工图纸、建设单位下发各种文件；

⑵规范、标准、规程、验标、指南等；

⑶建设单位及当地政府文件；

⑷各种调查资料，与项目相关方的协议或书面往来资料。

⑸企业上级相关管理办法或制度或文件。

⑹竣工资料管理办法。

2、认真学习招标文件及合同文件，梳理出履约要求、预付款条款、变更条款、临建标准要求等，提供给相关负责人员办理相关资料，确保相关工作针对性地开展。

3、原材料调查、取样、试验，及早做好开工需要的配合比。

4、认真疏理出各种边界条件，并进行认识、分析、评估；

5、组织技术人员进行图纸核对，将发现的问题及时与设计沟通（确保向有利于我方的方向沟通），做好设计优化策划工作。

6、组织人员现场调查和测量，确定临建方案和平面布置及临建标准。

7、编制项目策划（掌握各种边界条件，分析项目特点、重、难点及对策，明确项目区段划分及总体施工顺序、各种资源需求、工期目标、临建规划、二次经营策划等）。要求：深度策划、巧妙规划、细心计划、严格执行。

8、组织人员进行危险源辨识、环境因素识别，列出危险源清单、环境因素清单。编制安全管理措施、环境保护措施；编写应急预案、重大环境因素管理方案；

9、组织技术人员编制实施性施工组织设计及开工报告需要的各种资料（原材料调查及确定来源、试验配合比、人员设备配置及进场计划等）；

10、组织技术人员编写各种专项方案（临电、临建、深基坑支护、降水、塔吊安拆、模板、钢筋、砼、外架等），需要专家评审的及早进行评审。

11、明确各种用表样式。各种施工记录、检验批、试验、测量交底、监测记录、安全巡查、技术交底、培训记录、会议记录等，当地政府有要求的必须统一。

12、规划并完成现场各种图、表、牌的设计、制作、悬挂。既符合建设方的要求，同时符合企业文化的相关规定。

13、编制内部技术管理办法及其它管理制度。组织技术人员进行技术培训。

14、针对项目特点、难点，编制科研、工法等技术成果计划并上报公司。根据项目工序需要改进的方面，成立QC活动小组并报公司登记。根据项目规模及技术含量，编制创优规划。根据项目条件，编制创建安全文明样板工地的规划。

15、参与并建议分包策划，确保便于管理，分包内容合理。参与并对各种协议进行细致审修，确保其条款具有可操作性及严密性，确保条款责权全面界定清晰。

16、必要时组织技术人员及主要管理人员到类似在建项目观摩学习。

17、加强与建设单位、设计单位、监理单位、检测机构等各方的密切联系，为项目的顺利施工创造更多有利条件（包括二次经营）。

18、对项目技术管理统一性的准备工作。

19、组织进行单价分劈，测算各种工序的利润空间，确保变更时向有利的方向努力，或必要时新增项目。总工是二次经营及成本核算的牵头人，项目经理是负责人。

20、制作较好的投影PPT资料，为本项目以后各种汇报打好基础。确保汇报内容新颖、资料排版合理、图文并茂。达到“事事有人管、事事有标准、人人有事做、人人有考核”的管理境界。

21、项目总工在准备阶段事情特别繁多，经常对工作进行梳理，要善于利用“优先矩阵”：

1、明确并落实各工序施工工艺流程。

2、施工实际进度与计划进度的对比分析，至少每月明确进度滞后或超前的情况，并分析原因。

3、明确并落实各工序质量控制标准及检查方法。

4、各种施工记录要：及时、准确、闭合、签证完善、分类归档。

5、分部分项工程阶段或期中验收评定。

6、测量复核、精度达标；各种砼抗压强度统计分析、适当优化。

7、二次经营按商务策划及相关程序进行。

二次经营：会干更要会算，要有大智慧、大胆略、高情商，善引势、巧借势、会造势。

找准切入点、抓住关键点、瞄准着力点、选好结合点，使项目二次经营有序开展。

8、各种施工音像资料的定期收集、整理、归档。

9、各种计划、检查、整改、验证（PDCA循环，持续改进）。

10、QC攻关小组活动的正常开展。

11、拟定的科研创新、工法、专利工作的正常开展。

12、加强与各方的沟通（包括业主、监理、设计、地方政府、公司等），确保形成畅通的沟通渠道，使项目管理得到各方的支持，使项目施工始终向最有利的方面转换。

13、过程性的管理控制：重视技术方案的制定，关注技术交底，跟踪现场实施，进行效果的评价与改进。

要养成施工记录的好习惯，督促检查施工日志记录及时、准确、全面。项目各种大事要做专门记录（大事记）。各种会议记录要记录完整并存档备查。重要电话通话记录也很有必要。

进入收尾阶段，技术工作更要重视。

1、对剩余所有项目进行梳理，对每个单项排出计划，包括时间、资源计划。确保按时完成所有项目。确保项目资源分阶段合理释放。

2、加大二次经营工作力度，争取将已报变更全部完善手续。同时对剩余工程是否仍有变更的可能做出评估。

3、按照工程交验规定，分阶段组织各方进行工程交验。按照竣工资料编制办法，组织技术人员提前开始组卷工作。确保在完工后规定期内完成竣工资料的编制及移交。

4、做好半成品、成品的保护工作，在移交完成前确保外观质量不受损。

5、做好各种技术总结、科研成果等的整理与上报工作。

6、仍要保持工地的文明施工及企业形象，杜绝收尾时“脏、乱、差”的场面。

要会当领导，团结同事，支持项目经理的工作，并能带领全体施工技术人员做好质量技术工作。

项目总工是项目经理部的领导之一，不是一个单纯的技术人员，总工的职责更多地要放在管理上，而不是非常具体的业务上，总工既要自身过硬，以身作则努力地工作，更要能带动大家共同负责。

总工需要站得更高一些，看得更远一些，才能搞好项目的质量技术管理工作。

沟通分为内部和外部。

内部沟通-项目团队：

项目经理 ：适应项目经理的管理模式和风格，积极提供合理化建议，为项目二次经营提供支撑。

生产经理 ：做好现场生产的技术配合（及时性），多交流项目部署和资源组织方案，善于听取意见。

商务经理（或合约部） ：前期配合做好项目成本测算，做好项目二次经营策划；施工过程中配合做好工程量验收、技术核定单办理（及时性）、配合对内对外工程量结算办理、签证索赔的技术支撑；收尾阶段配合做好结算的技术支撑。

机电经理 ：协同作战，做好临时水电方案，专业配合、对外关系（质监、设计院、消防、幕墙等）的技术配合。

安全部 ：配合做好报建程序办理、现场标准化实施方案、项目亮点打造等，并及时提供技术支撑。

工程部 ：做好技术交底，做好现场技术指导；加强培训（内容针对性、深度）；人才培养。

材料部 ：做好材料总计划（准确、及时），配合材料验收（标准、工程量）。

综合办 ：CI管理的技术支撑，配合项目行政管理。

技术质量部 ：项目总工要带头坚持原则，为懂业务、兢业的质检、安全等技术人员撑腰，让现场技术管理人员大胆工作，为现场施工规范化、程序化、标准化打好基础。

明确分工，掌握思想动态，发挥团队优势：项目总工要加强对技术人员的动态分工管理，分阶段明确每位技术人员的岗位职责，使每位技术人员知道自己应该做什么？应该做到什么程度？帮助每位技术人员进行职业生涯规划，帮助每个技术人员明确长远发展方向及近期努力的目标。了解技术人员的思想动态，做好技术人员的思想教育工作。

创建学习型技术团队，牢记“大雁法则”:

相互支持、相互帮助、共同提高、荣辱与共的团体；

每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流。这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70％。

队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气鼓励。帮助他们其实是在帮助你自己。

不管群体遭遇到的情况是好是坏，同伴们总是会互相帮助。如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队伍，靠近这只遭到困难的同伴，协助它降落在地面上，然后一直等到这只大雁能够重回群体，或是直至不幸死亡之后，它们才会离开。

内部沟通-公司部门与领导 ：

公司部门；落实公司各项管理制度；配合部门完成其他要求事宜。

公司领导：现场支撑市场，为企业树立品牌；配合公司做好人才培养；协助调配项目技术资源；做好本职工作。

外部沟通（业主、监理、设计、地勘、政府职能部门、专业分包等）

对外联系首先要讲诚信，其次要讲立场、讲原则，为自己树立形象的同时，也为企业争信誉、赢利润。

1、具备设计、地质、施工、预算、安全、质量、试验、设备等方面的知识；

2、善于学习、积累、总结；

3、能够静下心，负责、充满激情地工作；

4、要善于在不断决策的过程中成长。

【能力在于积累】、【学习才会进步】、【专业才能从容】

1、召集技术、材料、质量、安全、商务、生产等部门负责人共同策划；

2、广泛听取各种意见（头脑风暴法），特别是事先没有考虑到的。

【善于交流是成功的一半】、【沟通才能交流，交流才能同流】、【广纳善言】

1、主持编制施组、专项方案、交底、应急预案等，并评审；

2、过程中召集相关人员（技术、安全、操作人员）讨论；

3、在编制、讨论、讲解、实施的过程中总结，提供水平。

【只有亲自实践的才是自己的】

1、敢于负责的原则；

2、坚持标准、规范的原则；

3、灵活变通的原则；

4、保护企业利益原则。

总工坚持首件工序或关键部位旁站制：首件工序、关键部位或工序转换时易遇到预想不到的困难或问题，总工旁站便于及时提供技术支持，使遇到的困难快速、有效地现场解决，确保为后步施工打好基础。

【困难、危机时刻方见真英雄】

1、内部培训：法律、法规、规范、管理制度、图纸、方案、案例、经验、人生感悟等；

2、外部培训：参观交流、专家讲课、（安全、资料、试验）资格证培训。

【团队的力量胜于个人】、【开放的心态】

1、以合同为依据，以实物工程量为参考，对提交的收方计量再次把关（要有底气质疑任何一项数据）；

2、坚持原则，敢于得罪任何人（不是故意刁难），维护企业利益。

【用自己的人格魅力赢得尊重和认可】

1、对工作要有超前想法和对策；

2、要积极主动与项目班子成员沟通交流，相互达成共识；

3、积极主动工作，达成目标。

【不要放弃表现自己的机会】

1、做好工作、生活中的表率（工作态度、工作效率、生活作风、为人处事、遇到困难的态度等）；

2、敢于负责，勇于承担责任（一旦遇到责任问题，要勇于客观分析，要勇于承担或分担他人的责任）；

3、在安全、质量、进度、验工计价等方面，勇于坚持原则，为正职预留协调处理的空间；

4、带好项目技术队伍，促使项目部技术人员健康成长。

【居之无倦行之以忠】

工作无计划，盲人骑瞎马。在任何时间、任何事情，必须有时间概念。计划要有合理性、可实施性、严肃性、动态性。动态将实际进度与计划进度对比，至少每月让主要管理人员明白进度滞后或超前的具体数据。经过对比，及时对剩余工程计划及时修正。

各种计划必须经项目总工审定后报出或下达，必要时总工组织主要管理人员讨论确定。

方案优先级：技术方案的可靠性、安全性→施工工艺的熟悉程度→技术方案的经济性→可追溯性与可接受性→技术先进性与创新性。

方案的统一性：设计方案、施工方案、技术交底、现场执行要统一，如果有更优的，需要变更后实施。

方案是大安全，工序质量是小安全，但都是要做好的大事情。

安全：方案安全、管理安全、质量安全、行为安全。

成本包括大成本、小成本，安全包括大安全、小安全。

带班与育人的品味 ：

☆ 对所辖技术人员管理

要有“成人之长，去人之短”的胸怀，唯有尽知己之所短，才能去人之所短。

☆ 对自身的要求   

要有“取人之长，补己之短”的情怀 ，唯有不恃己之所长，才能收人之长。        

1、关注每个人的特点及特长，定期不定期动态明确岗位、工作职责，明确工作目标及预期达到的效果。

2、关注技术人员的思想动态，必要时谈心、做思想工作，帮助遇到困难的同事。

3、关注各技术人员的工作状态：责任心、工作质量、工作效率，必要时给予建议或帮助。

4、定期召开技术学习、技术座谈、技术培训会议；技术学习时要适当引入新知识，让大家知道该学的知识还很多，学无止境，以此激发大家自觉学习积极性。给所有技术人员提供畅言的机会和学习条件。

5、组织主要管理人员及所有技术人员经常性地开展重大技术方案讨论会议。

6、创建学习型技术团队，经常组织学习或有趣的活动，营造积极向上、乐观进取的良好氛围。

7、帮助技术人员规划职业生涯，让每位员工看到希望，按照既定目标奋斗。

8、想离开单位的技术人员，我们努力做工作，让他打消念头。若他执意要走，不强求。让周边同事尽可能少受影响。

9、选优秀技术干部，树立榜样，并切实培养。项目总工有建议权。选人（寻找合适的人，正确评价和定位）；提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核）；激励他（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他/她做得高兴）；培养他（开发和提供发展机会）。使其他技术人员受启发，进而努力跟上。

10、确保让下属：做正确的事，正确地做事。让大家自觉地：认真去做事，用心地做好事。

11、关心每位技术干部的技能提升和岗位晋升，给技术干部创造技能提升和岗位晋升的有利条件，参与技术总结、撰写论文、参与科研创新工作、各种汇报资料的编制等工作。

12、建立技术团队台帐，及相关活动记录。看看你对团队做了哪些工作？看看你自己带领的是不是一个团队？

一个项目好不好，不仅需要做得好，还需要宣传得好（亮点）

亮点打造：

（1）质量示范

（2）安全文明施工（标准化）

（3）技术亮点：“四新”技术应用、提炼成果（工法、QC、专利等）

（4）绿色施工

（5）创优：优质结构、芙蓉杯、天府杯、国家优质工程、鲁班奖等

（6）管理亮点

（7）人才培养

项目总工要加强项目科技创新工作管理（科研、工法、专利），注重QC活动，重视技术总结。

施工中总结：各工序在不同工况下的进度指标，各工序在不同进度指标、不同施工条件下的基本资源配置，主要机械设备的功率、消耗、生产效率，各种工序在不同工艺条件下对应材料消耗量，各工序可能存在的质量通病及预防措施等。

项目总工一定要使用各种高招，创建优秀的学习型技术团队，营造有激情、积极向上的良好氛围，使所有技术人员团结一心、努力工作。充分展示你的人格魅力及管理艺术，使所有技术人员跟着你得到快速提高，使所有技术人员都以跟你干而为荣，使所有技术人员在以后的工作生活中都能称你为师。要争取让项目多出人才、多出技术成果，为企业争取更大利润，使公司技术管理水平得到持续提高，使公司技术队伍不断壮大，才能作为一名好的项目总工，才能走上更高的平台。