新买空调不制冷，商家说是缺氨……

新购买的空调不制冷，商家却不肯退换。2月24日下午，家住上饶市中心城区茶圣西路的刘女士来电反映，因为送货时间比购买开具发票上的时间晚，超过了半个月，商家以此认定超过“7天包退、15天包换”时限，拒绝退换货。

2月8日，刘女士与女儿一起来到江南商贸城一家电器销售店选购了两台空调，因新家装修，刘女士就要求商家把空调放在仓库里，等房子装修完再送货，商家表示同意。2月16日，刘女士打电话给商家，定在2月18日当天把空调送上门。19日安装好后，刘女士发现，其中一台空调不制冷，随后向商家反映情况，商家派了师傅对空调进行鉴定，确定不制冷原因是空调缺氨。刘女士随后要求退换货，但商家拒绝。“包退保换的服务是从开发票日算起，现在都过了半个月，目前只能提供维修的服务，缺氨不算质量问题，加点就好。”刘女士对于商家的回复不满意。

就此事记者于当日下午及时联系信州区市管局带湖分局执法人员，“‘三包’应以验货时间开始算。”该市管分局一位执法人员解释，通常“三包”以票据上时间为准，因为多数时间消费者买单时会验清货物质量。实际上，存在维权盲点。消费者在付钱购买了产品之后，由于送货安装，看似货物产权归消费者，实际上是消费者交了钱，没看到自己购买的产品。刘女士的空调送货延迟，不可能在交钱后就发现产品质量问题。经记者与执法人员耐心协调，最终，商家同意退货。