南昌：花近2万买某品牌空调，年年坏年年修，修到今年没法修

炎炎夏日，是空调使用率最高的季节 ，维修自然也成为许多市民头疼的事儿。近日，家住南昌市青云谱区的范女士给《都市现场》打来电话反映，说自己在2015年花了近2万元买的一台柜式空调，从买来的第二年开始，就年年坏、年年修。这不，今年又坏了。但这一次，负责上门维修的师傅却说“修不好了 ”，为此范女士很恼火。

范女士说，前两天天气太热了，她就想把客厅的空调打开凉快一下，结果一开机 ，家里就跳闸。

市民 范女士：当时很吓人，刚连上电源然后就“砰”的一声，有点喷火的声音，然后我们就不敢动了，电闸那边就直接跳闸。

范女士告诉记者，眼前这台柜式空调，让她头痛了很多年。据她回忆，这台空调是在2015年购买的，总共花费了19800元，当时商家还赠送了一张价值500元的延保卡，其中包括“在厂家包修期后免费延长两年包修”的服务。但令她没有想到的是 ，从2016年开始，这台空调就像得了“慢性病”，一到夏天就坏，师傅上门维修后才能正常运转。

冷门高端机型想维修却没配件？

虽然说空调年年坏年年修，范女士也并没有多想，只是简单的发现问题就给客服报修，免费维修后，空调能够正常运转也就算了。 但是今年，负责上门维修的一位龚师傅告诉她，维修这台空调需要的配件，不对网点供货，建议她以旧换新。

市民 范女士：还有一个维修师傅，就直接说你这个配件没有了，你要不以旧换新，他说13000多（元）的机子，抵7000多块钱，我19800（元）买的机器，才用了五年，4000块钱一年，然后又让我花个7000块钱买个机器，然后我用了五年之后，如果又没配件，我是不是又要花个一万块钱循环下去呢？我们普通老百姓，消费能力也没这么高。

范女士告诉记者，她原本相信一分价钱一分货，但现在自己明明花高价买来的空调，为什么连配件都没了，只能换货？

带着范女士的疑问，记者找到了负责维修的龚师傅，他告诉记者，因为范女士购买的是高端机，这种机型市场需求很小，属于“冷门”款 ，因此配件供应很少，最好的办法就是以旧换新。

对于商家提出的“以旧换新”政策，范女士不能接受。不过，在节目播出前，范女士打来电话无奈的说，对于这个空调品牌，她感到十分失望，目前已经以4100元的折旧价格把空调交给了商家，而自己选择购买了其他品牌的空调。

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