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破局2021行业新常态：90%暖通公司要靠“三力”

发布于：2021-06-21 15:41:21 来自：暖通空调/通风排烟 [复制转发]

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2021年度过半，很多暖通人尚浸于上半年的小旺季中，但不曾想，最尴尬的事情接踵而至：上游设备厂家的涨价通知一个接着一个，而家装市场甚至精装房工程市场的成交价格提升乏力，尤其是对于一些走低价路线的暖通公司而言，真的是太尴尬、太难受了！

　　从长期看，原材料成本上升、暖通设备和材料出厂价格同步增加，是未来1-2年大概率存在的新常态，接下来的时间，大家再收到厂家多次上调价格的通知不要惊讶。在这样的行业新常态下，要破局可能还是要从“三力”下手：

　　一是营销力。不管你是年营业额若干亿的大暖通公司，还是几百万的小微型暖通公司甚至施工队，是时候正视营销，打造适应新时代形势的营销通路或营销体系了。对不少暖通公司来说，当所谓的营销，无非是投放网络付费广告、小区广告或者攻克装修公司，搞一些异业联盟，这些可以吗？当然可以，只是成本会越来越高，能真正从这些营销手段中获得大量客户的并不占多数，能赚到大钱的更是少之又少。

　　暖立方认为，与其一年投几十万、几百万做这些传统营销，不如拿出极少一部分预算，针对当前火热的视频、收音机等新的流媒体发力，由于算法推荐等因素，这类媒体做好了很容易把一个区域市场吃透，它的低成本优势和覆盖率，是传统广告渠道无法比拟的。

　　二是口碑力。如果你不想在营销投放太多费用，同时又没有耐心做视频等新兴的流媒体营销，那你应该下决心做好老客户的维护——不，换个流行的词汇，叫做老客户经营。想想看，你在谈客户时很热心，成交后就被你打入“冷宫”，但只要安装没有出岔子，客户依然会愿意给你介绍亲朋邻居，如果你能再用心经营维护——不光是谈客户时热情追求，成交后、安装交付后依然保持“甜蜜”，给你介绍客户的老客户比例会更高，而获得这个渠道的新客户，成本简直太低了。

　　但在用户经营这个点上，很多暖通公司还停留在节假日发信息，或者夏季做维保的份上（有的甚至是免费做维保），那有更能让客户感受到你的真诚、实力和企业文化的方式吗？当然还是有的，业界有暖通同仁在这方面做的非常不错，只是看谁更用心罢了。

　　三是管理力。这是老生常谈的话题。管理不行——安装总是出问题，总不能让客户省心；售后服务总是出岔子，客户有售后需求总不能被舒服地解决……你的营销再好也等于零。有的人可能会说，管理是大暖通公司的事情，中小暖通公司不用管理，真的吗？未必！中小暖通公司如果真不要管理，那往往意味着老板要更多地在各个方面亲历亲为，太累了！更别提，有一定管理的能力的公司，发展更快、成长预期更乐观了。

　　2021年已经走过一半，对多数暖通人而言，2021年上半年是小有收获的半年，但即便如此，又有多少人相信暖通行业已回到5年前的黄金时代呢？又有多少人面对未来是踌躇满志呢？也不用悲观，最难的2020年都过了，还有什么可怕呢？！

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　　撰文：冷霜子

2021年新年已经接近尾声，