从传统时代的挑战者到物联网时代的创领者

毫无疑问，“物联网”正在重构中央空调产业的边界和内部关系，一个崭新的时代已经开启。海尔成为这场变革的推动者和引领者，利用颠覆性产品及技术，将人、数据和机器三者连接得更为紧密。

4月9日在北京开幕的第29届中国制冷展上，海尔充分展示了自己应对新时代的战略布局。全球首台风冷热泵磁悬浮中央空调、全球首台智慧自清洁家用中央空调和全球首个云平台行业解决方案的亮相，体现出海尔对于满足物联网时代用户需求的高质量探索，以及基于物联网闭环对于中央空调商业价值卓有成效的挖掘。

从之前意大利米兰的MCE到中国制冷展，海尔借助全球制冷空调暖通行业的两大盛会，为行业勾勒出一条贯穿物联网时代的发展路径——聚焦“节能、智慧、生态”，实现物联网时代的引爆引领。25年来一路引领中国中央空调行业的海尔，站在了一个重要节点：通过围绕用户需求的创新，走向世界中央空调行业的舞台中心，主导这个行业的新一轮演进。

创新产品折射五个时代的引领

来自100多个国家和地区的数万用户见证了海尔在中国制冷展上的创新发布。

全球首台风冷热泵磁悬浮中央空调，打破了磁悬浮空调受困于单冷技术的尴尬局面，将应用范围拓宽到制热领域，未来有望在整个空调季全面替代传统中央空调。

全球首台智慧自清洁家用中央空调，通过结霜化霜剥离蒸发器污垢，让空调吹出干净的风，实现空调与空气的清洁，成就行业首款能给自己“洗澡”的空调。

全球首个云平台行业解决方案，海尔携手中国移动，利用物联网技术对用户需求和使用习惯进行数据分析，对产品的全生命周期进行数据监测和节能分析。其最大突破在于可以接入其他中央空调品牌实现数据共享，彻底攻克智能产品难互通、不主动的行业积弊。

“全球”“首台”，诸如此类的行业性界定词，凸显了海尔领先技术的科技含金量，也从一个侧面揭示，这些创新成果已是领先竞争对手的新纪录和新标杆。海尔又一次引发行业的瞩目，而相似的“震荡”，海尔在上个月意大利米兰的MCE上刚刚制造过。

不难发现，在海尔描绘的物联网时代下的中央空调路线图中，节能、智能、生态成为关键词，而从海尔的创新实践来看，它们也成为行业能否全面引爆的关键点。与此同时，海尔已经跳出行业规模制胜的旧模式，构建起依托节能、智能、生态三大优势的主动服务体系和行业新生态，形成了物联网时代对中央空调行业的引领。

在此过程中，不同于传统工业企业完全依赖产品应对市场的做法，海尔基于颠覆性的产品和技术，以满足用户不断变化的需求来克服挑战。

以打造全屋健康空气解决方案的海尔智慧自清洁家用中央空调为例，它既实现了为不同生活场景提供个性化解决方案，也完成了从人控制空调到空调主动服务于人的跨越式升级。对于这种海尔“人单合一”模式下创新成果背后的逻辑，海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏有过精辟的解释，“物联网最终一定是虚拟世界和现实世界融合，给每一个人提供定制化服务”。换言之，海尔中央空调的一切物联网创新都围绕“提升用户使用体验，满足用户对于美好生活向往”展开。

从1993年第一个进入中央空调行业打破外资垄断，到1997年开创家用中央空调新品类，到2001年推出全变频多联机，再到2006年突破磁悬浮离心机技术壁垒，直至2017年全球首发物联网中央空调……海尔能够在开创5个不同战略时代的同时保持引领，成功的密钥正在于聚焦用户进行思考和探索，进而踏准时代的节拍。

海尔中央空调总经理王利说过，未来要让每一个用户成为海尔的终生用户，这是一个极具挑战性的目标。事实上，国内中央空调企业都试图将自己改造成最贴近用户需求的公司，但只有海尔的变革最为彻底和成功。

这家中央空调行业的领军巨头早就洞悉，物联网的最大价值并非单纯提高生产率，其在中央空调领域引发的颠覆更关乎用户，要让用户成为产品迭代升级的主导，让用户需求的满足成为一切创新实践的原点。

物联网时代以磁悬浮为核心

磁悬浮技术的应用对于中央空调来说是一次重大变革，节能50%、运行更稳定等特点大大拓展了其发展空间。2017年，海尔占据了磁悬浮中央空调市场八成份额，连续12年稳居磁悬浮市场首位，成为市场份额和用户口碑的“双冠王”。在增幅上，海尔也远超其他品牌，领跑行业。

在今年的中国制冷展上亮相的海尔风冷热泵磁悬浮中央空调，突破了磁悬浮空调单冷技术的行业“瓶颈”， 填补了磁悬浮离心机在制热领域的空白，并率先在行业内实现产品的系列化。就其行业意义，中国制冷行业泰斗吴德绳的评价是“使中国磁悬浮空调又步入了新的阶段”。关于产品优势，中国制冷空调工业协会理事长樊高定认为，“在稳定性、精准控温、低噪音、使用寿命等方面均实现行业领先”。

在现场仔细研究过海尔磁悬浮产品后，中国建筑设计研究院总工程师潘云钢直言：“未来中国中央空调市场将由节能的磁悬浮中央空调主导。”有一个现象印证了他的观点。2015年中国制冷展仅有5家企业展出磁悬浮产品，去年这个数字已经增长到32家，LG、麦克维尔、格力等巨头都相继推出了磁悬浮产品。过去四年，磁悬浮中央空调市场增长率保持在100%以上。上述变化背后海尔是最大的推手。

在海尔2006年生产出中国第一台磁悬浮中央空调之前，磁悬浮离心机作为行业最尖端和最核心的技术一直由外国公司垄断，海尔经过长期攻关和大量研发投入终于打破技术壁垒。2017年，海尔推出行业最大冷量4200RT磁悬浮中央空调，制冷面积达到10万平方米。2018年，海尔在全球首发物联网中央空调，引领行业跨入以磁悬浮为核心的物联网时代。

10多年来，海尔不遗余力地推广磁悬浮中央空调，磁悬浮在离心机市场的整体份额从2012年的1%增长至超过20%。随着阻碍磁悬浮被广泛应用的技术堡垒被海尔一一攻克，海尔在国内外市场相继打造的3万多个磁悬浮样板项目让越来越多的用户从中受益。得益于海尔的持续推动，更多企业竞相进入磁悬浮领域，也为中央空调市场注入了新的发展动力。

在业内专家看来，海尔在磁悬浮领域不断突破的意义绝不仅限于市场和产品维度。当前，中国经济正由高速增长阶段转向高质量发展阶段，打破资源环境制约的要求日益紧迫，海尔中央空调的科技创新和技术扩散将为中国经济高质量发展提供有力支撑。

吴德绳对于磁悬浮和海尔未来的发展寄予厚望，他希望在中国建筑领域中大力推广与普及磁悬浮离心机技术以及系统解决方案，还希望海尔发挥行业领先者的优势，行使好企业社会责任。

中国企业首次主导行业格局

中央空调作为大型装备，噪音震动远大于普通家电。但海尔却可以在转速高达每分钟48000转的磁悬浮机组上搭建1米多高的纸牌塔。两年多前，凭借一枚稳稳立在运行中的磁悬浮离心机组上的一元硬币，海尔成功中标青岛红树林度假酒店，留下一段“一枚硬币赢来千万大单”的佳话。事实证明，客户的信任没有被辜负，海尔磁悬浮每年为其节约的运行费用高达200万元。

小小实验证明海尔磁悬浮在运行过程中实现了零震动和超低噪音，也成为海尔中央空调强大技术实力的缩影。在以往与中外品牌的比拼中，这种雄厚的技术积淀配以领先的制造能力，转化为海尔在节能、售后服务等方面的胜势，也帮助海尔逐步建立起行业引领地位。

目前，海尔已经拥有全球最全品类和最全型号的磁悬浮中央空调。依托于全球首个中央空调互联工厂，海尔更容易掌握用户的需求和痛点，为不同行业用户提供大规模个性化的节能解决方案。

多年前，海尔选择以外资公司最具优势的产品及技术为突破口，通过创新切准市场脉搏，推动了磁悬浮领域的发展。在行业进入物联网转型风口的今天，海尔在占据市场优势的情况下，依然将创新和技术的领先作为制胜的关键。

有所不同的是，传统工业时代，海尔中央空调通过换道，破除原有统治者在其领地内设置的壁垒，最终实现套圈引领。而在物联网时代，海尔已经占据产品和技术先机，取得市场引领地位，有机会代表中国企业首次掌握全球中央空调市场话语权，成为重塑行业格局的主导者。

依托拥有全球第一家电品牌集群和全球最大互联网空调销量的海尔集团，海尔作为物联网时代空调第一品牌的市场地位日渐清晰。海尔已经在全球建立起10大研发中心、108个工厂，不断整合日韩等国优质中央空调研发资源和技术，支持中央空调通过自主创牌，根据全球用户需求提供具有地域特征的个性化产品解决方案，在商用和家用层面构建起全球首个智慧服务体系。

王利强调，物联网阶段企业间的竞争已经演进至生态圈与生态圈的较量。海尔据此搭建了一个共创共赢的物联网生态平台，在这个跨界的开放平台上，全球中央空调品牌、用户，以及资源合作方聚集在一起，围绕用户需求迭代产品和解决方案，由此产生的价值，生态圈各方都可以分享。

十多年前，海尔将磁悬浮作为构建新竞争力的着力点，旨在跳出规模扩张和同质化竞争的怪圈；十多年后，海尔引领全球中央空调向节能、智慧的方向全面转型，则意在抓住物联网快速发展的机遇，为用户创造价值，推动全球的绿色转型升级。这也是海尔作为物联网时代中央空调创领者的要义所在。