空调修不好，空调维修费该不该用户负责？

苏女士近日致电本报热线968820反映，家里一台空调不制冷，让儿子在网上找了一家空调维修公司。随后，一位身着“啄木鸟电器”字样制服的维修人员来到苏女士家，简单了解情况后判断是空调需要加氨。

　　“他并没有对空调进行一个全面的检查，只是随意用洗洁精检查了一下接口处是否漏气，就对空调进行加氨，加完后，打开空调仍没有出冷气的感觉，师傅说要过一段时间才有效果，后来他又急着去下一个地方检修，拿出一张红色单子让我尽快签字确认。”苏女士当场签字确认后，便交了300元费用，其中200元是加氨费，100元是高空作业费。

　　奇怪的是，直到隔天，苏女士打开维修后的空调，仍未感受到空调吹出冷气，便打电话给维修人员，希望再次上门查看下。“结果对方说已经签字确认过，就默认算完成工作了，如需再次上门维修，则要重新收费，因为算是另一次服务了。”苏女士觉得很没道理，明明是维修人员没修好，怎么还重复收费了？

　　签字确认就不退款？消费者可投诉

　　消费者在维修单上签字以后，“消费者仍可以致电12315投诉，家政公司没修好，即使有签字确认的单子，也不影响维权。”市场监督管理部门的工作人员告诉记者。记者也咨询了律师，“如果空调确实存在漏气而维修公司没有检查出，反而只是简单地加氨，维修公司存在服务不到位的情况，应当承担第一次加氨的费用，并另行为该消费者维修好，否则就应当退还该消费者所收取到的费用。”

　　空调售后，一定要选择正规的，有资质的售后维修公司。在遇到维修未果的情况下，一定要积极的拿起法律的武器保护自身的合法权益。

• 0人已收藏

• 0人已打赏

  免费
• 0人已点赞

• 分享

  复制链接 新浪微博 微信扫一扫