·及格线对应于满足规范要求，没有严重错误，属于最低要求；不满足要求的设计单位应该淘汰
•·满意线对应于满足规范要求，图纸表达清晰，专业之间矛盾少，功能布置基本合理，具有较高的经济性，出图进度满足业主要求，容易沟通等，属于中等要求；一般只有市场服务意识较好的单位和战略单位才有可能做到
•·期望线对应于满足规范要求，图纸质量优良，专业之间基本无矛盾，功能布置合理，具有较高的经济性，出图进度满足业主需求，容易沟通，能够主动替业主排忧解难，如减少项目报建和工程风险，减少设计缺陷，减少后期维修成本，降低后期运营成本，对景观、室内等二次设计提供合理化建议等；一般只有战略合作单位中的优秀者才能达到。
三条线的意义：
1.设计院应避免低于及格线，处于这种情况下的设计单位一旦进入市场，则极容易被市场淘汰。
2.大部分设计院处于及格线和满意线之间，设计院应清醒的认识到达到及格线并不是了不起的成就，千万不要自大，相反应保持谦虚心态，通过持续提高设计水平和服务意识，加强与甲方沟通，达到满意线要求，才能提高在市场上的竞争力和市场份额。
3.少数积极进取和有志于成为行业龙头的设计院，可以向期望线努力，通过超过业主期望的服务成为甲方可以信赖的合作伙伴，扩大和占有市场。
经常在与一些甲方的朋友聊天时感叹，现在的设计院真正重视服务的不多，大多数停留在口号阶段。而甲方对服务配合的重视程度并不亚于专业技术，所以设计院如果真想提高自己的竞争力，必须在服务上多下功夫。只有把业主的利益放在第一位，积极主动的为甲方排忧解难，才能成为甲方可以信赖的合作伙伴，才能更好的占有市场。
全部回复（36 ）
只看楼主 我来说两句-
lja001
沙发
分析的有道理，学习了！
2016-08-25 08:22:25
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谢好
板凳
谢谢楼主分享！
2016-08-24 20:46:24
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