为什么天正电气里的文件打开指令用不了，一点击打开，就不响应，求各位指点

天正电气用的2014版，CAD用的2010，前段时间用着好好的，这段时间突然间里面的文件打开指令用不了，一点击就不响应，重装了天正和CAD，只能用几次，后来又不行了，单独打开CAD指令是OK的，可以用，但是打开天正就用不了，另外用里面的打印机，虚拟打印成PDF档也是不响应，这两个病症求各位诊断！！！