家庭燃气中央供暖系统竞争力的探讨

随着我国供暖体制改革和能源政策的调整、人民生活水平的提高以及住房品位的提升，北方地区传统的集中供暖体制正在迅速地被各种家庭独立采暖形式所取代，而南方广大地区在经历一场大雪后，也深刻认识到了供暖的重要性，家庭供暖市场在迅速崛起。“家庭燃气中央供暖系统”这个概念开始进入了百姓的视野。
1 家庭燃气中央供暖系统市场前景广阔
据相关资料介绍，“家庭燃气中央供暖系统”最早在欧洲形成，经过半个世纪的发展，这一概念形成了一个庞大的产业群体。其中包括热源中心设备、热量传输设备及散热设备和相关的控制设备。尤其是作为热源中心的燃气壁挂炉因其使用灵活、调节方便、自主性强、供暖供热水两用、环保节能等诸多优点并且在国内市场巨大而成为近年国内供暖行业的发展潮流。
“家庭燃气中央供暖系统”将成为时尚家庭的新标志，这是消费者选择壁挂炉的主观因素；另外，壁挂炉以清洁的天然气为能源，具有绝对的环保、节能优势，国家提出的建设节约型社会、实现可持续性发展的战略规划进一步促进了家庭燃气中央供暖的发展。业内人士认为，在未来几年内，家庭燃气中央供暖系统在我国将达到上百亿元的市场份额，而且随着天然气的不断普及延伸，整体市场容量还将不断提升。
2 以合作实现技术突围
作为“家庭燃气中央供暖系统”热源提供者的燃气供暖壁挂炉严格意义上应称为“燃气供暖、供热水两用炉”，我国壁挂炉行业起步较晚，技术水平还远远落后于欧洲国家，直到现在国内生产制造的核心零部件还不能达到欧洲水平。近年来，许多厂家通过仿制、组装快速进入市场，但如果自主研发不能及时跟上，生产企业最终只能算组装厂，大家有钱都能进入，最后竞争依然逃脱不了价格战，没有先进技术和好的售后服务，最终落得两败俱伤：企业没钱赚，百姓使用怨声载道，使得整个行业遭到打击。国内企业要在这一市场上保持长期的发展，必须掌握核心技术，而推动技术发展的必然是具有专业知识的技术人才。因此，企业除了对生产工艺、核心技术的投资外，还应该加大对专业技术人才的培养， 在未来发展中，具有专业暖通知识、燃气知识、结构设计知识、专业的暖通工程销售及专业的售后服务型人才必将为壁挂炉企业筑起一座固若金汤的长城防线。
单单从制造燃气壁挂炉及其配套系统来看，如果把技术分为理论技术、工艺加工技术、设计技术、施工技术的话，应该说国内并不缺少理论知识，众多的暖通科研人员集中在大学院校和设计院内。因而，企业要想在壁挂炉及供暖系统上进行技术突围，提高供暖系统整体技术品位，更需要结合地产公司的楼盘住宅样式加强与设计院的合作，寻求突破口。
3 专业化渠道与市场的着力点
家庭燃气中央供暖系统的销售渠道与普通家用电器销售模式有很大区别，主要的销量要靠地产公司、工程建筑商、工程渠道供应商等渠道获得楼盘的配套。业内人士分析，随着“精装修”的蔚然成风，家庭燃气供暖系统将成为一种不可或缺的“标配”。由此可见，与房地产商、建筑商、工程材料供应商或设计院合作，在房产及工程招标中获取整个楼盘的家庭燃气中央供暖系统项目是赢得大单的一大捷径，国内企业要想在家庭供暖、供热水中有所突破，专业化的渠道必须提上日程。目前，在国内市场表现上、外资企业像威能、阿里斯顿凭借着其在欧洲多年的销售经验，成功地转接到了中国的市场上并取得了不俗的楼盘配套的成绩；国内像小松鼠、万家乐、万和等有实力的厂商在这方面也正在改变，开始向地产商、工程项目靠拢。
据估测，目前国内大大小小的壁挂炉代理商有上千家，混战于零售市场；而在工程渠道，由于工程项目的特殊性，只有极少数代理商能够在自己的“一亩三分地”上做到垄断。另外，还有大部分工程项目是有工程甲方和制造厂家直接对接合作，所以真正具有主导性的大代理商根本不可能出现。这种情况下，就要求企业不得不细化市场，根据暖通行业的市场运作规律制定相应的销售政策。
当然，家庭燃气中央供暖系统的最终用户还是消费者，在生产厂商逐渐习惯通过和房地产公司或单位团体对接批量销售产品时，难免拉大了和消费者之间的距离。因此，在渠道专业化的同时，营销方式的多元化也应该为国内厂家所重视。建立暖通工程店、进空调店、进建材卖场等构建系统一体化销售，成为了企业打造专业品牌形象的主战场。
4 服务是制胜法宝
相对于普通家用电器而言，家庭燃气中央供暖系统的技术性更强，对服务的要求也更高更专业。安装整套系统，必须在住宅装修之初就设计好中央供暖的安装方案，这样才能避免之后安装的穿墙打洞。同时，家庭中央供暖系统的安装以及后期维保也都有十分苛刻的专业技术要求。“三分生产，七分安装”的特殊性使服务成为国内企业赢得市场的一个重要法宝。企业只有有能力做到从设计、安装到维护实现全程跟踪服务，才能够获得用户的认可。因此企业不仅仅是“家庭中央供暖系统的制造商”，更应该是“家庭中央供暖系统的服务商”。其系统设计的科学性、施工质量的好坏，将直接影响到使用效果。
随着行业的发展，国内生产壁挂炉的企业也是良莠不齐，很多企业都在进入这个行业，如果说品牌多了，消费者对品牌的依赖性就会越来越高，因此，品牌建设对于企业发展意义重大。蛋糕再大也是有限的，随着市场竞争的发展，“价格战”在未来不可避免，在“战”与“不战”的博弈中，强大的品牌是企业生存的根本。对于进入壁挂炉这个行业的新军来说，必须向着品牌化与规模化发展，如果没有品牌与规模，将很难在后期发展中立足。一旦各种战斗打响，没有品牌的小企业将会陷入困境。对于国内已经具有一定品牌号召力的传统企业来说，只有坚持品牌战略，才能维持相对较高的利润空间，实现长远的发展目标。对这些企业而言，如何优化服务和品质，如何更进一步提升品牌，如何将品牌优势得以最大化，是值得思考的问题。有些企业已经率先行动，比如威能，在工程方面、积极参与房地产行业及暖通行业的活动，通过打通业内人脉关系，扩大品牌影响力，提升产品价值；在零售方面，从咨询、选型、设计、施工、维保等五方面为用户提供一步到位的服务。在保修期过后，可以与公司签订年度维护增值服务，花较少的费用得到每年一次的保养服务和免费维修服务。
5 结语
目前国内壁挂炉取暖处于进入与发展的转型阶段，对于国内企业来说，尽快掌握核心技术、建立完善的销售渠道和服务网络不可偏废。在竞争日益激烈的供暖市场中，先进的技术、深度的营销、过硬的质量、人性化的服务体系无疑都是企业崛起的重要因素。未来的家庭中央供暖系统市场将是技术、渠道与服务的综合比拼，国内企业要想顺利摘得这朵“玫瑰花”，三个方面缺一不可。
伴随着国内中高端市场特别是高端市场的日渐成熟，中国消费者对品牌和品质的要求日益提高，家庭中央供暖系统的核心—壁挂炉，最终也将像众多行业的发展趋势一样，从“少数洋品牌”占据大部分市场份额—“国内多品牌”共同竞争的市场，经过“洗牌”最终到“国内少数品牌”。通过市场洗牌，竞争核心将重新回归到品牌与技术。