电老鼠请进！我知道你最热心

求大神帮忙啊！！！感激不尽。
今天我们这栋楼又停电了。
一共10户，每户室内有配电箱，在一楼总配电箱里每户也有1个开关。
1、整栋楼停电后，一楼总配电箱里只有我们家的开关没有跳开。然后手动把它断开。
2、接下来合上这栋楼的总闸，然后仅仅合上我们家在一楼总配电箱里的开关，楼的总闸跳开了。
3、断开我们家在一楼总配电箱里的开关，同时关闭我们家户内配电箱开关。给其他户正常供电。
4、然后合上我们家在一楼总配电箱里的开关（此时整栋楼供电正常），再一个一个合上我们家室内配电箱的开关。整栋楼供电却正常！！！！
（这是为什么啊？？？？？？？）想不通了，到底问题出在哪里了，差不多一两个月就出现这样的情况。导致停电的原因是什么呢？
谢谢帮忙啊，不知道我表述的是否清楚啊

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