热泵采暖开启南方分户采暖新纪元

今年，受国内外经济大环境影响，暖通市场也受到不小的冲击。特别是高速发展的南方市场，今年也没了往年的“风光”，大部分暖通公司都反映今年“生意难做”!在我所了解的江浙沪，就有不少暖通公司倒闭，或已是举步维艰。同行见面聊得最多的也是：南方分户供暖市场如何发展?在今年9月份，上海ISH暖通展会上，也举办了“中国燃气分户供暖市场发展战略研讨会”，大家都在关心同一个问题——燃气分户供暖市场的发展!结合本人在研讨会的发言，就南方市场现阶段的发展，总结了三点，与各位同仁探讨：

首先，南方市场发展，应更重视服务

　　可能大家会觉得，服务的重要性谁都明白!但，在南方，真正做到且做的好的却没有几家。前两年，南方壁挂炉市场高速发展，很多厂家、商家，主要精力都放到销售市场的发展上，都“攻城略地”去了，服务投入难免有些欠缺。正是因为市场发展太快，即使是小问题也会被放大，更何况是售后服务!

　　南方市场，是采暖和壁挂炉的新兴市场，大部分用户购买的是第一台壁挂炉、第一套采暖系统，没有使用经验，不规范的操作容易在使用上出现误区。如不能享受到及时、高效的售后服务，必然会导致巨大的心理落差，这样，负面口碑就在所难免。

　　所以，作为商家，应有完备的售后服务体系，服务能力须与市场规模匹配。对一些偏远地区，销售应量力而行，不能及时提供服务的区域，不要盲目销售，否则适得其反。

　　作为厂家，对经销商的服务支持更为重要。结合我们的情况，建议尽量将配件库、培训中心前置到市场。对经销商的支持应做到“随叫随到”，及时将培训和支持“送货上门”。同时，应做好市场规划和管理，对经销商授权应确保在其服务半径，随时检查服务质量。

其次，南方市场，也应该重视产品的经济性

　　南方暖通市场的发展，也将按照：价高量少----价高量增----量增价平的趋势发展，这也是市场规律所致。纵观中国黑白家电，都是这样走过来的，所以现在买空调，都是格力、美的;买彩电都是康佳、长虹了。作为暖通产品在南方市场，这条金律尤为突出。

　　因为，随着市场发展和人们采暖意识的普及，以及燃气铺设到位，分户供暖，不再是有钱人才能享受的“高端消费”，普通殷实家庭将逐渐成为主力消费群。而动辄一两万的投资，不得不让“精明的南方人”精打细算，毕竟再有钱的南方人，还是注重“理性消费”的。

　　最近，在上海就“见识”了一位用户，手里拿着上海几大暖通公司的书面报价，来与我们经销商“砍价”，其“专业”程度，让我们都“自叹不如”!这个还好，是比较“专业”的用户，更有许多有需求或潜在需求的用户，正是被许多暖通公司的报价给“吓跑”了，最后选择了用空调“将就”，让客户资源最终流失。

　　所以，未来南方暖通市场，消费者将更加理性，性价比高的产品将获得更多的市场份额。南方暖通公司也将面临洗牌，向规模化发展。这时候，建议暖通公司重视中低端消费群体，尽量将他们从空调、电暖器等，其他简单的采暖方式中争取过来。暖通公司的产品配置，也应给不同用户准备好高、中、低不同的套餐，以供不同消费群体选择。