赤峰市郊某医院呼叫信号系统的设计应用

在赤峰市郊某医院的病房楼共有924张病床，为使病房楼管理节省人力，提高服务的响应速度和工作效率，使现代化的医院高效、良好服务、稳定的运营，该医院院方对承担设计方要求设计病房护理呼叫对讲系统、候诊呼叫系统和医护人员寻叫呼应系统等装置，各呼叫信号系统设计概况如下。

1 病房护理区呼叫对讲系统

病房护理呼叫对讲系统一般包括有线系统和无线系统。有线系统包括多线制和总线制两种，多线制因线路敷设及维修不便，一般不推荐使用，目前应用较多的是总线制。无线系统可减少大量的管线敷设，但在有电磁干扰或须防电磁干扰的病房区内就不宜使用。另外，因维护管理问题，目前不被普及使用。为未来发展设计是有线和无线相结合的系统模式、考虑系统与设备安装、使用和管理都较为方便。

1.1 护理呼叫对讲系统组成及功能

呼叫信号系统主要由主机、呼叫分机、信号传输及辅助提示等单元组成。护理呼叫信号系统应有以下功能。

（1）随时接受患者呼叫，护士站及走廊内的显示屏同时准确显示呼叫患者房间号或床位；患者呼叫时护士站应有明显的声、光提示，病房门口还应有灯光显示。

（2）允许多路同时呼叫，对呼叫者逐一记忆、显示、检索可查；特殊护患者有优先呼叫权。

（3）病房卫生间或浴室的呼叫，在主机处有紧急呼叫提示。

（4）对隔离病房应具备现场图像显示功能，并可在护士站对分机呼叫复位、清除。

（5）具有医护人员与患者双方通话功能，系统可限定最长通话时间，具有对通话内容录音、回放等功能。

病房护理呼叫对讲系统，患者可以随时向医护人员寻求帮助。

1.2 护理呼叫对讲系统的设计

（1）呼叫对讲机设在护士站，放在工作台上易操作地方；呼叫主机上的声音提示有电话振铃或音乐、蜂鸣音及语音报号等在 窗口显示。

（2）呼叫分机单元设在病房病床床头上有呼叫按钮或对讲机，易于患者操作，可与护士站值班人员之间直接联系。

（3）辅助提示单元是指设在病房门口上的灯光提示和走廓显示屏，走廓显示屏的显示内容与主机显示屏同步，平时显时间，有病人呼叫时再显示呼叫序号和床位号。

（4）根据医院条件，呼叫信号系统也可设移动式分机；医护人员离开护士站可携带移动式分机，当病人呼叫，移动式分机发出声光，提醒护士查看病人的呼叫房号及床位号，及时响应与病人对讲，接完后自动停机。

（5）对传染病区或不便医护人员经常出入区，除对讲外，还应具有视频监控功能。在护士站对隔离的病房实施监视，有利于改善护理环境，保护医护人员，使之尽可能少出入该病区。视频信号平时处于断开状态，只有病人呼叫时，视频信号自动接通；护士站通过监控功能键观察呼叫病人的情况并进行通话，必要时去现场处理。另外，特殊病房通过设置摄像机观察病理现场显示，可使医护人员在护士站以被动变为主动的方式查看病房。

（6）护理呼叫信号系统中的各子系统可以是非联网独立工作的，也可将各子系统与医院计算机管理系统联网组成医院护理呼应信号系统，便于总值班室掌握各护理区、科室病房的护理服务及资源优化调配。普通病房护理呼叫信号系统管线示意如图1所示。

2 候诊呼叫信号系统

医院候诊呼叫信号系统是医院数字化工程项目中的组成部分。通过门诊自动分诊到就诊医生的实施，可以改善医院门诊及候诊区的就医秩序和服务质量，杜绝拥挤、排队和嘈杂，静化医院的医序环境，减轻医护人员的工作压力，使医院门诊工作过程更加合理、科学、提高医务人员的工作效率，也可减少病员之间的直接接触，降低交叉感染机会，提升医院整体服务形象。医院候诊呼叫信号系统由软件、计算机、控制器、门诊分机、挂号打印机、显示屏及扬声器等部分组成。

2.1 门诊候诊呼叫信号系统

门诊候诊呼叫信号系统包括多线制和总线制两种形式，目前多采用总线制系统，通过系统集成和配套软件实现各种功能。

2.2 门诊候诊呼叫信号系统的一般功能及工作流程

（1）门诊候诊呼叫信号是从门诊挂号开始，到各诊室之间搭建一个总线系统网络平台。各诊室分诊台合理按排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的挂号指定就诊医生，对特殊病人优化安排就诊，在走廓内还设有显示屏用中文显示及语音广播播报每位就诊病人挂号的号码，指导应去的诊室候诊。

（2）挂号处与各诊室分诊台之间能进行双向呼叫，双工通话，随时互相了解情况。

2.3 门诊候诊呼叫信号系统的设计

（1）医院门诊区的候诊室、检验室、药房和出入院手续办理处等，需要设置候诊、取药等呼叫信号系统。

（2）各科室分诊候诊管理中心设置在候诊区的护士站，分诊控制机设在分诊台，由医护人员操作和管理。

（3）候诊室若要用虚似呼叫器（即通过视觉、听觉、触觉三维式来沟通病人的情况）时，则需配置电脑和对应软件，安装在诊室工作台上，通过医院内网与分诊主机连接使用。门诊候诊呼叫信号系统管线示意如图2所示。

3 医护人员寻叫呼应信号系统

医院具有急、疑、难、危症状的患者多和会诊的特点，为此，宜设置医护人员寻叫呼应信号系统。系统设计有以下要求：

（1）简单明了地显示被寻呼者代号及地址。

（2）固定寻叫显示装置设在门诊区、病房区等场所的比较显眼处。

（3）寻叫呼应信号系统的控制装置设在电话、广播室内，由值班人员统一管理。

4 探亲对讲系统

对于重症监护病房和传染隔离病房，病人家属不能直接进入病房进行探视。为使探视者与患者之间能进行沟通交谈，设计在病房内及探视廓处一套探视对讲电话，探视者可与患者隔窗对话。探视对讲系统分可视系统和不可视系统两种。可视系统需要单独设置摄像机，一般用于不带走廓的病房，探视者与患者均通过各自的 监视器及分机交谈；不可视系统无需单独设置摄像机，一般用于带走廓的隔窗通过电话分机交谈，通过透明玻璃窗可看见对方，这种方式显得更加亲近温馨，设计上采用的是这种方式。病房探视系统管线示意如图3所示。

5 计算机网络系统

该医院计算机网系统因院方尚未选定某公司的网间操作系统与设计配合。病房楼设计上考虑采用快速以千兆以太网为主干，10M或100M交换到桌面的网络体系统。该院如要求不太高的可使用10M交换到桌面。如有医疗图片传输场所使用100M交换到桌面。

6 综合布线系统（GCS系统）

病房楼内的数据主干采用六芯多模光纤，语音主干采用三类大对数电缆，水平子系统采用五类线缆，水平支线采用低烟无卤的五类双绞线UTP.敷设长度不超过90m.语音及数据插座摸块选用五类RJ45标准接口，双人间或多人间病房，为了便于病人打电话，语音插座尽可能装在床头柜附近。