管理科学--管理不在“管”

自从德鲁克大师开创管理学科以来，在他本人及很多大师及管理者们的共同推动及努力下，管理学已经成为一门比较成熟的学科，各类管理理论、工具也是层出不穷，同时，由于管理的门槛并不高，实际上，好像谁都可以对管理“品头论足”一番，就好比我朋友圈里一个文学类文章撰稿人，前些天看她在朋友圈发了这样一条信息：当我被编辑催稿催得实在找不到选题的时候，我就写管理类文章……
而从另一个角度来讲，很容易的东西实际上也常常是最难的，就好像学外语一样，只要去学，总能知道几个单词，讲上几句，但要真正熟练的掌握一门语言，之于绝大多数人而言，却也并非容易的事。同样的，尽管我们都可以去谈谈管理，现实情况却是管理的问题总是一大堆，而且人们对管理的理解也常常不一致，更令人惊讶的是，在我接触到的很多管理者中，多数管理者对管理的理解几乎是错误的。
比如说，在国内，很多管理者在具体的管理工作中，普遍对“管”字看得很重，他们往往认为凡事都要管一管，否则就要出乱子。而实际上，组织的本质上是要通过分工来进行协作以完成一个人不能完成的任务。同时，在我们的企业中，大部分管理者习惯看重权力，觉得要说了算才行，但是他们不知道组织并不是拿来分权，而是用来分工的，甚至可以说，很多管理者所喜欢的根本不是管理工作本身，而是“管理者”身份所附带的权力。所以，他们常常只仅仅关心权力和利益，甚至只关心谁说了算，也就是话语权、决策权，一旦认为说了不算，那么就没有人会对组织的责任和目标负责。
我们一直认为管理是就是用制度去管人，但过去为什么我们花了那么大力气去管理，技术却一直落后，产品也没有管好，问题就出在制度安排上，这个制度总是假设被管理者需要管且可以被管好，但是真的能管好吗？
日前，沈阳机床董事长关锡友在接受《哈佛商业评论》专访时，谈到他的管理理念，他以亲身经历举例说，他1988年入厂，当时员工中午都是排队走正步去食堂吃饭的，但是工厂还是没管好。他当车间主任时，也曾经严格管理工人，结果冲突不断，甚至发生过肢体冲突。后来我转变管理理念，基本上不管，而是激励他们去创造。所谓管，就是你发现他有错误，然后去管。
据我在工厂里看到的现象，绝大多数车间主任组织的管理人员的管理理念大概都是：严、罚、管、骂等之类的词。尽管在“高压”之下，乱子是出得少了，但实际上员工们从来都严重缺乏归属感，稍微有一点外在的吸引力，往往就会跳槽。
很多管理者可能都听说过“要用人之长”的理念，而在具体的管理工作中，很多管理者的作法却是始终盯着员工的“短处”，还常常美其名曰“追求完美，帮助员工成长”，其本质就是不懂管理。无数的事实证明，人的缺点常常是一生都不能改变的，如果一个人身上30%是缺点，70%是优点，与其花费很多时间精力去管30%的缺点，不如用同样的时间精力去激励，把那70%的优点发挥出来。
我们经常讲，现在是移动互联网时代、是“新权力”时代，在这一大背景之下，年轻的工作者并不太在意权力和权威，产品的迭代也非常之快，稍一打盹，可能就被淘汰了，互联网经济惟一相信的就是结果，因为它是在合作和平等的基础上形成的。
也即是说，管理不应该是权力、而是责任；不应该是指手画脚，而是分工协作，更重要的是管理应尊重人性，重视激发人的优点、能量，而非盯着缺点不放，更不应该花大量资源去纠正被管理者的缺点。