一、总体工作思路和指导方针
以2015年经营计划为主线，坚持“3+1管理模式”，以精细化管理手册为质量标准，提高各项样板标准的落实率，加强工程系统全员的质量关注意识，确保“两保一消”的工作方针。
二、15年质量管控目标
严守集团“
一个标准、三不原则、五个制度、七个落实、九个不放过”的质量管理目标；实测实量主体阶段合格率不低于85%，装修阶段合格率不低于95%；内验优良率不低于40%；交房一次合格率不低于45%；交房维修处理率一个月不低于85%，三个月不低于95%；客户满意度不低于85分；以上标准在总公司目标的基础上提升了5%。
三、保障措施
（1）组织架构调整后完善制度流程并落实，明确职责划分，充分发挥各级管控，狠抓“样板标准大面落实”工作，做好事前预控与交底工作；
（2）利用岗位胜任力培训、冬歇期培训以及每月联查总结会培训，将“实测实量操作指引”“精细化管理办法”、“样板引路”“工程强制性做法”、“分公司工程系统联查及巡查管理办法”等制度及“质量通病防治”、“质量关注意识”对分公司工程系统全体人员及各项目总包单位负责人进行工程质量系统制度宣贯，加强公司制度的落实；
（3）在保持主体、装修的合格率的基础上，加强土建细部处理，水电、园林规范性施工，并对各专业材料进行明确化、标准化管控。
（4）利用月度分公司巡查、联查及集团联查进行管理结果考核，奖优惩劣，并对发现的问题限期整改、复查，针对重、难点项目批次予以重点关注，逐步减少质量管控弱项。每次联查结束后组织项目部及施工单位人员召开联查总结会，优秀者分享优秀管理经验，成绩较差者汇报提升计划及措施，做好经验教训总结，逐步达成质量提升计划目标值，各交房批次力争“优良”。
（5）严禁带病交房，保证业主入住时一次交房合格率，将交房后维修工作纳入各区域、各项目的管理职责，在保证一次交房合格率的基础上，提高30天/90天的维修处理率，落实提高客户服务满意度。要求对质保期批次进行专项巡查，遗留问题未整改，质保金不得支付。
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只看楼主 我来说两句-
ziboxm
沙发
感谢楼主分享
2017-02-10 15:06:10
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cow1483404597006
板凳
支持一下，还是实践才能掌握、
2017-01-14 09:34:14
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