036期：黄希真、田鹏谈 做建筑设计=品质+服务

来源：建筑中国网

采访时间：2008年10月22日
采访地点：(加拿大)HAC建筑设计公司
采访人：记者/高梦婕 副主编/王军

　　【记者】首先还是请两位简单介绍一下公司的基本情况。


　　【黄希真】公司是06年在加拿大成立，全称叫做HAC建筑设计有限公司。成立以后，我们的主要业务是针对房地产项目，提供比较前端的规划和方案设计服务。成立这家公司的主要目地，是因为我自己看到在房地产行业高速发展的时候，原有的设计行业与现在房地产发展内在需求当中是有一定的错位的。这种错位主要反映在价值观上，大家是不太一样的。正好我自己有在房地产从业的经历，这种经历事实上帮助了我从另外一个角度去思考。怎么样以不同的角度去提供新的设计服务。另外我本人对设计也很有兴趣。才愿意去成立这家公司。


　　【田鹏】公司成立到目前为止，就有我们两个合伙人以及10余位建筑师这样一个规模。我们服务的主要对象是以珠江三角洲一些比较成熟的房产商为主。这两年也做过一些项目，比如广州利海集团在长沙的“米兰春天”；深圳华建在三亚的“凤凰水城”项目；保利地产在佛山的“保利合园”等，这些都是我们在这两年完成的主要项目。


　　【黄希真】还包括北京的“天鹅湖”以及其他省市的一些项目，陆陆续续提供给我们很多机会，这些机会的参与实际上对公司能发展到今天这样一个规模起到了非常重要的作用。所以我说成立公司最重要的宗旨就是要和市场贴的近，要有一个很好的服务的心态。


【记者】令我们感兴趣的是，两位是如何走到一起共同创办这家公司的?　　


　　【田鹏】第一，所谓臭味相投。在性格秉性上，虽然我俩的性格差异比较大，但是核心的内容，比如，对朋友够义气，做事喜欢直言不讳的发表自己的看法，对所有的东西有一定的坚持，这些凑在一起就是我们相互感兴趣的一个因素。


　　第二个因素就是有机缘。我们在2002年曾经合作过一个项目，在合作中我们发现大家彼此有互补，以及值得欣赏学习的地方。后来我们觉得既然有这样的机会，再加上我们共同想成就一家有品质的公司。所以决定结为合伙人。


　　【记者】那么在您看来，如何做一家有品质的公司呢?


　　【田鹏】做一家有品质的公司必须有几个原则，第一，要敢于否定，我指的不是自我否定。假如想要实现自我否定，就需要有另一个人能时刻提醒你哪里做的不够。基于这点，所以我觉得设计公司相互合作，要比单打独斗的企业更有生命力，会走的更平稳。因为我会通过另外一双眼睛看到自己身上的不足，促使我在进步。


　　第二，是不是每一个人，能够在发展的过程中，涵盖所有学科的方方面面，成为通才?我想我们都做不到。那么比照很多外资企业，我们看到更多的是专家型人才，这种人才，往往对一个点的关注要高过对其他点的关注。从这点上来说，我们需要通过合作来相互弥补。


【记者】请黄总谈谈您在万科的供职经历。


　　【黄希真】当年离开万科选择创办这间公司，其实是一个很艰难的决定。在万科的这段经历让我印象非常深刻，获益良多。最重要的好处是让我学会了实实在在的造房子，真正深入到造房子的全部过程中去。这样的参与，让我对房地产行业有了更深的了解。离开万科是我职业经历上很痛苦的选择。这段经历，至今都很深刻的影响着我现在建筑设计当中的一些价值选择，在管理方面，万科的一些理念，也在影响着我今天在经营自己公司时的方向。


　　【记者】带着这种影响，您在经营自己公司时候的理念是什么呢?


　　【黄希真】我们从公司成立之初，就给公司制定两个核心的价值观，一个叫品质，一个叫服务。我们选择了这两个看起来似乎没有突破性的词语作为公司的核心价值观，其实背后是有一定的内涵在里面。第一，“品质”虽然是很平常的词，但不是你想做到就能做到的，它恰恰是个非常难达到的一个境界。做一个有品质的设计；做一个有品质的建筑设计服务商，这本身是一个非常高的目标。首先要对市场非常了解。第二，不能随波逐流。第三要有创新心态，第四，还要帮助房产商实现他的市场价值。这几个要素结合在一起。才可以称得上是有品质的设计。


　　另外一个核心价值观就是服务。传统的设计行业，从计划经济走向市场经济最重要的转折点就是怎样提供服务。在房地产高速成长的过程当中，服务的需求方和提供方对“服务”的标准和要求不一样。我们的服务就是站在一个终端客户的角度去看我们应该提供什么服务。而不是简单的通常意义上说，甲方需要我们做什么。或者我们作为乙方能提供什么。我们把眼光放在第三方――终端客户，就是买房的人，了解他们需要什么当然这些是要跟甲方去协商的。既要满足我们自己设定的目标，也要能得到甲方的支持。所以这个服务事实上也叫做因项目而异。但是不变的原则就是不能背离终端客户的需求。


　　【记者】那么在专业技能方面的核心价值所在是什么?


　　【黄希真】我们在技术的上核心有两项内容。第一，我们两个合伙人都有在外资企业的从业经历，我们培养了比较好的，有真正的大规划的意识。很多问题都要从一些世界范围内的成功经验去观察分析问题。第二，因为我们曾经有房地产行业的从业经历，很多事情我们是从市场角度去观察，第三，因为我们是专业的建筑师，从建筑师的角度做设计是我们的天职，这是毋庸置疑的。但是为什么我要强调“大规划”和“市场角度”呢，是因为我们的核心服务内容是房地产项目的设计服务。对社会而言，它是一个公共产品。对每一个买房的人来说，他买到的只是进门以后的使用面积，那么他的感受也是非常重要的。这两者的感受都不能被忽略。所以我们以品质加服务的理念提出，用的是两个很不起眼的词，但是关键要看去做什么。


　　【记者】两位如何看待此次金融危机给房地产行业带来的冲击?


　　【黄希真】田总从业经历有16年，我从业有15年的时间。我们开始从业的时候正好经历宏观调控的时候，到现在又开始了新的一轮宏观调控。这期间的起起伏伏，我们经历过亚洲金融风暴；92年小平南巡时，重新启动新一轮的改革开放；后来赶上行业重新调整，加速的状态；也经历了前两年行业超常规发展，就是所谓的“泡沫阶段”；也深刻的体会到了从07年到08年，整个行业突然面临的严冬局面。这么多年，这些经历给我们带来了相当程度的体验和启示。其实站在我们的角度看，今年的调控程度是最严重的一次，也是最市场化的一次，政府的介入程度，并不是用行政手段介入，而是用市场的方式解决。另一方面，从市场的角度观察，消费者也开始慢慢成熟了。


　　【田鹏】我有一个观点，我觉得没有经历过经济萧条的地产商，或者说没有经历过经济萧条的设计师，不能算成功的设计师。我们看到，去年以前的很多地产都是高歌猛进，无论什么样的产品，无论什么样的结构，都非常好卖。但是，当经济不景气的时候，我们可以看一下：是哪些产品，它的市场价格下滑、回落的比较少?哪些东西、哪个片区整体下滑的幅度不明显?这里一定有某种东西在支撑它。是什么呢?这跟我们公司的核心理念是一样的，一个是品质，另外一个就是服务。我说的服务，是社会配套。就是比如，交通等周围的配套资源，都是可以纳入配套范畴的。

第二个就是品质，本身设定的这个产品的品质，它从建筑设计的各个层面上，比如平面功能，立面形式等方面，如果说它是合理的，是顺应人在短期之内对未来的一个预期，那么这个产品它就能在市场上经得起风浪。假如我们的产品不会回落，内在因素就在于它的品质。所以我们就要求设计师在任何时间，做任何设计的时候，都要把自己装到这个空间里。换位思考，进入住房者的角色里，感觉房间里每一寸尺度，实实在在的为他们做设计。


作为设计师，假如我们变为最终使用者的角度，进入到虚拟的环境里，思考每一处是不是方便，是不是顺手，这样就真正实现了，把设计当成自己的事来做，这是真正忠于客户的诉求。有这个支撑，再加上整体配套服务，我想，房地产的发展是良性的，假如说，真的奔着今天市场好，我多卖点，明天市场不好就少卖点的心理，实际上，对任何事情，都有比较大的一个伤害性。每当风暴来临时。首先逃离的就是那些炒房者。那么作为炒房者和真正的居住者之间有什么样本质的区别。在我看来，最关键的一点，你把这个东西当成赚钱的工具，还是当成生活的庇护所。


　　【记者】在这样的大环境下，作为一家年轻的设计公司，HAC建筑设计该如何发展?


　　【黄希真】大的环境，不以人的意志为转移。作为一个个体，作为一个公司，在这种大的环境面前，其实我们是无力阻挡，也不足以改变这件事，我们能做的就是顺势而为。在“势”面前，有些人选择的是退缩，有些人选择妥协，有些人选择暂时逃避，我们选择的路线是，第一，维持现状。第二我们要改善品质和服务，第三，要进行新的创新。选择这样的路线才有机会赢得更多的市场，才有生存的机会，在现在这个阶段，房地产核心的内容仍然是产品。好产品还没有到一个非常成熟的阶段。

今年中国的现状来说，经济高速发展，人们的需求在不断的改变，无论是基础性需求还是改善性需求，无论是二次置业还是多次置业者。


以上种种需求都有一个逐步升级的过程，都有一个从无到有，从简到繁，再从繁到简的过程。第一个从简到繁，满足基础需要的过程，从繁到简是回归它的精神世界的过程。因为人们的需要是多样性的，那么产品就是竞争的优势。所以我们仍旧把创新放在产品上。我们的创新基于不同的项目里，考虑不同客户层次的核心需求，根据核心需求，做出产品最适当的选择。我们认为这个才是创新。