吊车质量问题

我公司于2014年4月25日购买（提车）徐工50吨吊车，型号XZJ5424JQZ50K，车辆识别代号LXGCPA422EA005585。第二天（4月26日）从昆明驶往玉溪方向，在昆-玉高速的刺桐关路段形势时，驾驶员忽听得一声巨响，顿觉车子无力，急忙靠路边停车，发现车后路面被机油污染了一大片，检查发现汽车发动机缸体被击穿一个大洞。紧接着由于油污造成第三方两辆汽车出现交通事故，造成人员受伤。到此时为止，该吊车仅行驶60公里。最后吊车被玉溪交警队拖走，直到此投诉时车还在扣押，厂家徐州重型机械有限公司一直没有处理此事，给我方造成了严重损失。为了认清责任我方自己出钱委托云南鼎丰司法鉴定中心对该吊车发动机进行了鉴定。鉴定意见为：“无号牌徐工汽车起重机的发动机（出厂编号1614C049472）损坏的原因为曲轴与飞轮连接结合面异常高温磨损及曲轴第6缸连杆轴颈与连杆轴瓦高温磨损烧结，引起连杆螺栓断裂、连杆变形，击穿缸体等损坏。该发动机的损坏与驾驶员的操作无关。”
自认为是中国工程机械行业排头兵的徐工集团，在对待自己产品质量问题时，不顾客户的利益，处理问题消极的态度。徐工集团这样对待产品质量，不负责任的服务态度，岂不让广大客户心寒，一个质量，服务和诚信都没有的企业，何以自立于中华民族之林。
被投诉单位无视消费者权益，对于质量问题不能及时妥善解决，严重侵害了投诉人的合法权益，投诉人将根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向有关部门投诉或通过诉讼，以维护自身合法权益。