HR管理：别让员工瞎忙

来源：经济参考报

　　管理者乐于见到员工忙碌；作为员工，如果不忙于各种各样的工作则会潜意识地觉得什么地方出了问题。但是，现在我们需要一个观念革新……
　　人们似乎已经习惯每年两次的长假，接受甚至很享受“强制休息”带来的悠闲。不过，一旦回到工作中，许多人又开始忙碌。作为管理者，他们乐于见到员工忙碌；作为员工，如果不忙于各种各样的工作则会潜意识地觉得什么地方出了问题。
　　但是，现在我们却需要一个观念革新：别让员工瞎忙。这是因为，一方面，如果所有人都习惯于忙碌，就可能忘记了一件最重要的事——工作价值判断，许多人投入大量时间精力的可能是所谓“垃圾工作”。另一方面，所有人都忙碌的企业并不是真正有效的企业，这样的企业全力为现在奔忙却没有未来，它失去了保持组织灵活性和创新能力的“空间”。

因忙碌而失去的空间
　　我们可能在忙碌没有价值的“工作”的同时，失去宝贵的“空间”。人们为什么努力要从小房子搬到大房子，就是为了空间；如果又用各种各样的东西把大房子塞得很满，就失去了搬家的意义。在管理上，过度忙碌所带来的空间缩小包括：企业只有现在没有未来，失去了自由度、灵活性以及随之而来的创新能力；压缩了知识性的工作需要的懒散、散漫的空间；从个人的角度看，忙碌也使得他们失去了提升的空间、生活的空间。
　　在一个企业组织中，如果所有人忙碌于当前有价值或无价值的工作，那么他们失去了深入思考以更好方式做现有工作的机会，也失去了思考与寻找新的业务机会的空间。在组织中推行过度严格的工作价值判断也会导致自由度和空间的丧失。在这种判断下，如果做有价值工作的人得到奖励，相反则受到惩罚，那么所有人都会去做同样的事，没有人做不同的事。３Ｍ的创新能力常常被归功于它的这样一个举措，允许员工拿出１５％的精力用于“自己的项目”，也就是那些并不符合公司价值评判的项目，这些员工自己的项目是该公司创新产品最大的源泉。搜索引擎Ｇｏｏｇｌｅ的董事约翰·多尔最近在澄清说公司不会开发浏览器时又戏称，虽然他是公司董事，但也不知道公司是不是有人在做开发。多尔表达的是同样一个意思，ｇｏｏｇｌｅ也是一个赋予员工极大自由度的公司。
　　现在组织中越来越多的工作是知识性的，它们完成的效果和人的忙碌程度没有关系，相反，知识工作者需要一点懒散的空间。律师在办公室忙碌一天，不一定比只工作一个小时更容易找到诉讼案子的症结所在，忙碌的管理者根本无暇思考。软件工程专家汤姆·迪马可说，“优秀的公司从来没有给我留下忙碌的印象。……我所欣赏的团队从不给人哪怕一点儿忙碌的感觉。”忙碌也会破坏了对于知识性工作来说非常重要的那种工作即享受的感觉。
　　从个人的角度看，如果非常忙碌，那么他将没有时间学习、提升自己的能力和素质。他将自然而然地占用生活的空间，譬如休息、体育活动、与家人团聚等等。这些都不会在组织当前的绩效上马上体现出来，但从更长远的角度看，这种结果显然并非企业之福。
　　即便从狭义的效率角度讲，在现实中，每个人都１００％忙碌的组织一定不是高效率的组织。以三个人按顺序完成工作为例，只有每个人桌面上都必须积累一定的待办工作，他们才能１００％忙碌，也就是每件工作进入下一流程时都要在待办工作里耽搁一会。只有每个员工都不那么忙，才能接到工作就做，每件工作整体上才能以最短时间完成。每个人都稍微降低了一点效率，带来的却可能是整个组织的改善。方军