KTV三线四相配电问题

有一KTV总开关是100A漏电三线四线型，A相用电功率5KW，B相用电是3KW,C相是6KW空调，今天有一工人被N线电了一下，用万用表测量三相电压只有225V,三线线电压也没有超过400V，现在就是用数字测电笔测N线显示220V，用手摸有点触电感觉，关掉总漏电开关，检查开关进线端，用万用表测量电压都正常，用试电笔测N线只显示12v,合上总开关，用试电笔测量N线就有220v,A相测显示220V,B相显示12V,C相是220v，后来又用万用表测总开关出线端各相电压又正常,现在问题是为何关掉总开关用试电笔测B相有220v，N线只有12V，合上总开关，还没有带负载时，用试电笔测B相只有12V,N线有220v，我再用万用表测开关出线端AB相380V,BC相是387V,AC相是390V,上午各相用电不平衡会产生这种现象吗，还是总开关问题，进线又没有接地线，我用试电笔测量隔壁铺面N线只有12V,希望哪位大侠指点问题出在哪里，KTV只有4天要开业了。