用价值观领导企业

如果企业不了解自己是什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么，它就不能合理地改变自己。管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组织的力量和成就。

一个人和一个企业必须要有自己的价值观，但要践行和实现价值观，是一种痛苦和幸福的“修行”。就像我们学佛一样，也是一个修行的过程。你就认真地去做，不要在意别人说你什么，等哪天大家都感觉到这个企业在变化，比如员工的精神状态不一样了，你的修行就接近成功了。
FAERY 法瑞是一家汇聚了大量优秀设计工程师和销售工程师的知识密集型企业。如何向这么多知识工作者传递价值观？价值观一旦成为说教，就会变得面目可憎。而且知识分子有思想、有立场、有主见，特别不愿意听人说教。有一些正确的价值观，比如诚信、合作、创新、利他等，之所以被人们视为说教，是因为人们不相信这些内容能带来人最核心的利益，比如自由、安全、快乐、爱与被爱等。如果我们可以证明我们提倡的价值观最终可以令人更安全、更快乐，满足人的核心利益，那么人们一定愿意相信和实践这些价值观。否则，价值观就是空话。
FAERY 的核心价值观是“诚信、爱心、创新”。诚信意味着安全，这个世界每个人之间都讲究诚信，就意味着安全；所以诚信是基础，诚信也意味着尊重，尊重别人的同时获得别人尊重；爱心代表着温暖、付出，带给别人温暖的同时也会收获温暖；创新意味着对世界做出贡献，从而产生快乐和成就感。
我们尊重每一个个体，让每个个体去独立做事。今年我们推广稻盛和夫先生的阿米巴管理模式，核心思想就是让每一个人成为经营者，尊重每个员工，相信他们都有成为老板的能力，都可以独立的做事。这说明 FAERY 不是单纯地聘用人才，而是更关注人才的个人发展。
FAERY 通过很多柔性的方法来证明和传播我们的价值观。比如刚刚过去的年会，今年我们有意增加一项内容，大家共同讨论企业愿景。因为由公司培训或员工手册中传递出去的愿景不是真正的愿景，员工讨论出来的愿景才是真正的愿景，只有大家一起讨论并认同了一个愿景，才会真正地朝着那个方向努力。我们尊重大家的选择，我们相信大家的选择。最终大家讨论出我们的愿景是“让每一个人都呼吸到健康的空气”，我相信这是发自大家肺腑的愿景，大家向着这个方向而努力也将无怨无悔。
在经营 FAERY 的这段时期，稻盛和夫对 FAERY 的发展影响巨大。他问每一个企业家的第一个问题都是：“你的使命是什么？”他对你做什么不感兴趣，他更关注你的公司是否有“使命”和“宗旨”，你在为客户提供服务和产品时是否有“价值观”来支撑此过程中一切有道德的行为。
大家可以拥有不同的信仰。但我们更重视员工的人生观、价值观、世界观。所以稻盛和夫先生认为管理的最基本理论就是“做人，何为正确？”这是最简单最基本的价值观，什么是好人什么是坏人，只要这些认知和判断相同，就可以共事。我们会问：你的价值体系和信念系统是什么？是否关注别人的福祉大于个人利益？这是我们业务运营中最根本的核心原则。
“追求优异”是一项“手段性”目标，当我们提供服务时，永远不应满足于仅仅对客户提供服务而已，而是去超越客户的期待。这也要求公司不断专注和改进服务品质。“在赢利中成长”。利润对于企业来说都很重要，但利润不能成为你的终极目标，它只是你实现目标的一个方法，只有当赢利被定义为一项重要的“手段性”目标时，它才会帮助公司成长，增加公司财富。否则它的破坏性将是极大的。
当问到大家，什么才是我们的使命时，我们有的同事答道：我们是卖布风管的，让法瑞管遍布全球，设计方案最佳、市场占有率第一……我说：“你们所说的我早就知道，其实大家好好想一想，我们真正的事业应该是什么？应该是让更多的人呼吸到健康的空气，而公司的使命是发展员工，因为我们要实现这个让更多的人呼吸到健康的空气使命需要一群具备职业自豪感、全心投入的员工来提供高质量的服务！公司的使命是让员工富足快乐，我们共同的使命是帮助更多人提高生活品质，让社会和谐幸福”
FAERY 面临的一个挑战是，我们的部分员工长期在外工作，员工能否做好工作基本上取决于员工对自己尊严和价值的认同感。
人活着的目的是什么？企业的目的又是什么？它不仅是赚钱，不仅是制造出满足客户需求的产品和服务，当你同时体悟到“人”所具有的价值和尊严时，就可以逐渐成就自我。所谓“成就”并不是指你在做些什么，而是指你在父母、爱人、邻居眼中所做出的贡献。我们还必须认识到，人一生中大部分的清醒时间都在工作，那么在工作中如何才能成就自我？这点值得我们思考。
不管你从事什么工作，每个人都有尊严和价值，每个人都有无限的潜力。你认为人只是生产和赚钱工具吗？你是否真正关心他人、爱过他人？我们在工作中如何去培养他人？我们不希望把宗教信仰强加给员工，但一切要遵循做人何为正确的指引，分清什么是好人什么是坏人，以此启发大家，如何对待他人，如何看待尊严和价值。回到我们刚才说的，我们是否关心别人？这个别人不仅包括公司内部员工，还有受到我们业务间接影响的人们。中国是发展中国家，中国人刚从贫穷中走过来，所以如何有效赚钱更受欢迎。一旦说到价值观，大家就会认为太高尚。价值观对企业做大做强有什么直接帮助呢？
德鲁克认为，企业的基本点在于重视对人的管理，创造一个有利的工作环境，从而保证人的培养和成长。如果企业在做大做强的过程中，你只注重比如组织架构这类因素，而没有培养出一批有正确价值观的员工，实际上你的企业是没办法做大的！
我们在给社会创造财富的同时，是否也在培养、发展人？我们是不是能够自豪地说，是的，我的业务做得非常优秀，同时我又注重人的道德培养？在追求道德的过程当中，人不可能是完美的，都会犯错，但我们是否能够创造一个相互信任的氛围？我们能否创造出一个积极向上的氛围？我们是否聚集了一帮好人在一起做事？果真做到了，竞争对
手是无法打败我们的。