智能家居发展要放长线才能钓大鱼

发布于：2013-09-09 11:56:09 来自：装修设计/智能家居 [复制转发]

确实，在十几年前的中国，智能家居是上流阶层主宰的产物。但在今天互联网潮流席卷社会各个领域的时代中，智能家居已经放下以往可望不可及的架子，开始借助互联网创造的思维融入更广大的人民群众当中。因为只有被广大消费者群体接受，智能家居才能得到更好地支持与发展。

一．对于现今智能家居来说，困扰整个行业自身发展的关键问题是：

1、目前智能家居市场正处于初始阶段向成长阶段的产业，却有不少企业开始扎堆往这个产业里跳了，都认为“智能家居”行业的潜在利益巨大，因此智能家居行业便出现尚未成功上位，已遇发展红海。而这些扎根堆积而成的企业，推出的产品往往都是具备类似特点，相同功能，俗称为“山寨”产品，这也由此引发第二个问题。

2、很多产商认为中国是一个潜力巨大的市场，纷纷推出自家最新产品，但没考虑中国也是一个山寨大国，部分产商通过模仿，在开辟一条生产线的同时，也通过更改一小部分，来拓宽产品线延伸出不同的规格型号，使消费者看起来，价低货更高，也趋于购买，但这也反映最重要的问题，就是没有技术突破盲目的复制，以此来打出不同的价位迷惑消费者。

3、在营销宣传方面，不少产商也是各出奇招，但实际上，除了稍微不同的宣传包装，在功能表现上与一线产商还是有不小的差距。然而品牌不是忽悠就能出来的，是需要做出来的，是需要消费者的口碑来判定的。在未来发展当中，希望广大产商能够在营销宣传的同时，也能起来为智能家居这个市场负起该有的行业责任。

二．就目前的智能家居的市场产品主要集中在四个方面：

1. 家庭安防领域

家庭安防向来作为智能家居的基础根基，对于消费者来说（有房的中产阶级），这也是入门级的需求。但在家庭安防产品的价格方面必须符合大多数用户（有房的中产阶级）需求，才有可能使得这一领域的产品出现爆发式的增长。

2. 家庭能源管理

能源管理作为家庭生活中必不可少的部分，也在智能家居的发展中扮演重要的角色。但纵观当今智能家居的产品，往往只有少数几家企业还能存活。谷歌、微软、日立这几家大企业都相继试图开拓这一领域，但终究未能造出大众化的实际产品上市。而用户对于家庭能源管理有强烈的智能化、透明化管理的需要，但市场上一直缺乏能够在价格和功能方面都满足客户需要的产品。

3. 家庭娱乐影音

娱乐影音方面在互联网时代则是兵家必争之地，小米科技、乐视、谷歌、苹果这些互联网科技公司时刻紧盯用户的客厅，以往小众的盒子开始迈入大众的视野，而小米近期的小米电视更是引起抢占家居娱乐的开始。同时，家庭娱乐影音的领域的竞争也非常激烈，技术与带宽再也不是阻碍发展的瓶颈，什么样的内容和操作服务才是争夺的关键。通常都是大鳄汇聚争夺，一般小公司生存空间狭小。

4. 家庭家居生活

家居生活当属家庭生活中最关键的部分，属于用户的舒适性、享受型需要，迫切程度不高。在中国人力成本尚可接受的情况下，一个所谓的智能家居集成系统的成本可能超过一个保姆，更何况保姆的“智能性”远远高于那可怜的系统。市场上大量的智能家居厂商都试图以这个为卖点打动客户，只是徒费力气。但产商们可以切入一个很小的目标市场，例如扫地机器人等。

以上四者，对于用户来说，需求的层次分别是安全、健康——>透明、智能——>舒适、享受。但归根到底，消费者选择智能家居，无非就是想体验高科技所带来的便捷生活，这是一种用户体验。但现实中，不少产品复杂的系统操作，不切实的功能、缺乏人性化的交互设计，让智能家居产品变得冷落，缺乏用户的认同与反馈，也必将使产品失去用户价值，进而沦落为一件摆设的高科技艺术品。因此，这要求产商花足够多的功夫在功能交互上和数据收集上，让产品紧贴用户的角度。

三．什么样的智能家居产品是普及方便，同时又能贴近用户需求？就必须先满足四大要点：

1.产品有没抓住客户的痛点所需。

家居产品必须要与家庭生活密切相关联，更加高效的能源利用、更加环保的能源消耗，给用户带来安全、健康、舒适的居家体验，进而从用户的认同与反馈，来反应用户价值，进而提高用户体验。但从目前看来，多数产商的产品并没有从“人”的角度去看待产品，没有抓住用户的痛点所需。

2.对比以往，是否降低用户购买成本。

对于市面上众多智能家居集成系统，本身价格不菲。再者，后期投入维修以及更新的资金，更是让消费者增添更多的额外支付成本。这里的成本指的不仅仅是产品本身所具备的价格成本，而是用户产生的成本，里头包括用户的购买费用支出、自身时间精力的消耗以及承受产品自身所具备的风险。实际上变成消费者想让智能产品为自己服务，结果却发现自己在服务产品。

3.有无增强产品购买和使用的便利性。

智能家居产品现今缺乏一个统一的产品规范标准，各家主打特色不同，对于购买的便利性、使用的兼容性，往往存在很大的疑问。而消费者在购买智能家居产品或者集成系统的时候，由于施工的复杂和技术兼容性等问题，需要投入大量的时间和精力。同时，产品给予用户体验也趋向复杂，难以操作，同时质量不稳定，维护又困难。

4.智能家居提供商能否提高客户服务？

用户与智能家居提供商之前的沟通交流也是一大瓶颈，服务往往是了解用户进一步需求和有关产品改进方案的好方法，但由于当前单个产品大多为分散，也缺乏拥有号召力的大企业，也无法在前期和后期同时投入巨大的资金来维系服务客户的需求，这也导致客户获取服务难度的加大。

智能家居

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只看楼主我来说两句

johtnupt 沙发

好贴，绝对要支持下！！~~

2014-01-08 17:29:08
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nchu_166618 板凳

:D谢谢楼主分享啊

2013-10-12 21:04:12
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