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质量策划与分析(第4版)本帖最后由 筑城 于 2016-1-5 10:29 编辑 简要说明:一本有国际影响的质量名著,质量管理大师朱兰博士曾是本书前三版的合著者。早在1985年本书就在我国出版了中文版,对我国的质量研究与发展起到了很大的推动作用。 本书第1章简要介绍了重要的定义和概念,包括制造业和服务行业的区别等;第2章给出了四步评估过程来帮助组织确定自己所处的质量水平;第3章至第5章解释了三种质量过程中的各种结构;第
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只看楼主 我来说两句ZLDZHLZZLDSDJDZH
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