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美时通视频会议系统在使用中掉点了如何处理?

发布于:2013-07-12 17:30:12 来自:电气工程/其他电气设计软件 [复制转发]
在视频会议系统的使用中,经常因为网络的原因造成会议效果不佳,如会议中掉点、图像质量劣化等。那么我们在遇到这些情况时该如何处理呢?

  视频会议时会议掉点

  当在视频会议时遇到掉点问题的时候,一般我们要从两个方面去分析:

  一是会议层面,二是网络层面。

  从会议层面上排查时,首先要在MCU上进行观察,如MGC和RMX,都可以在管理界面上看到终端断线的具体原因,在CDR日志中也可以查看相关信息。

  其次,我们可以注意观察终端掉线后是否可以立刻重新连接。

  我们在排查网络问题的时候,一定要收集必要的网络资料,如网络拓扑图、线路情况和设备布置等。

  同时我们可以做一些简单的测试:

  首先是观察掉线情况,如果是大面积掉线而不是个别掉线,那么故障点有可能发生在网络的汇聚层或核心层。

  我们还可以使用视频IP网段的点对点ping,在会议中打开ping监控网络:Pingip–t–l1260>test.txt,如果掉线同时有丢包,问题发生在L2/L3上,如果没有发现丢包,问题有可能在L4以上。

  图像质量劣化

  在视频会议过程中,图像质量劣化是我们遇到最频繁的情况。而导致出现这样的情况除了网络本身的质量原因以外,我们还需要考虑这两个主要问题:

  1、交换机端口双工协商是否正确;

  2、是否有冗余路由或双链路网络。来自:美时通视频会议系统

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