【中国安防网】大数据挖掘 智能视频分析助力零售商业运用

——专访飞瑞斯科技有限公司营销中心总监丁晓刚

经过三十多年的摸索发展，中国的安防行业发生了翻天覆地的变化，而随着技术的进步，视频监控也有数字化高清化向智能化发展，智能视频分析技术的应用改变了原本靠人力监视屏幕进行人工分析的工作，大大提高了工作效率。如今，智能视频分析技术概念已经深入人心，甚至突破了安防行业的限制，开始向其他行业深入，深圳市飞瑞斯科技有限公司就是这样一个先行者。

深圳市飞瑞斯科技有限公司（以下简称飞瑞斯）一直专注于智能视频分析技术领域的研究，且在零售商业领域有着众多的成功案例。为了进一步智能视频分析技术在零售商业的应用，中国安防网记者采访了飞瑞斯营销中心总监丁晓刚。

深圳市飞瑞斯科技有限公司营销中心总监丁晓刚

“智能视频分析从核心上来讲，就是对视频里各种各样的内容进行分析，做视频理解。现在大部分行业对视频的应用还局限于安防行业，这是一种很大的资源浪费。在商业领域之前也有企业做过一些尝试，原来的视频主要是做监控安防，后来慢慢变成了一种可视化的管理手段，安防的作用是止损，不能创造价值，而作为管理手段更多需要考虑的是管理手段是否有效，促进经营增值。智慧商业领域应用将是飞瑞斯未来发展的一个重要方向。”丁晓刚这样告诉记者。

据介绍，飞瑞斯智慧商业主要包括商业选址分析、客流统计、店铺陈列热区分析、广告关注度分析及VIP客户主动识别分析等几个方面。丁晓刚表示：“场地、货品、顾客、员工是构成一个商业店铺经营的四大要素，通过对这四个方面的分析我们可以清楚发现经营中的细节，了解到消费者行为、员工信息、货品数据以及门店绩效等实时信息，从而改进营销策略，实现零售商业精细化管理。”

一个商业店铺从开业前的准备到经营结果的分析，飞瑞斯都有一套完整的系统解决方案。“开业前，用视频分析的方式看看哪个地方的人流量比较大，有什么样的消费爱好等等，然后选择在哪个地方开什么样的店。开店后用我们的客流分析系统可以详细得到进店率的数据，将潜在的盈利能力转化为现实利润。”丁晓刚说。

飞瑞斯前端客流统计终端通过对流动人群进行客流计数，并将有关数据上传到客流统计分析系统，系统根据视频中移动目标的提取与跟踪、目标的识别与行为分析，形成一算时间内的流量曲线图、各区域的流量分布，并且可以将POS数据接入到系统中，形成POS数据与客流数据的横向、纵向分析，得出客户关心的决策数据，为用户进行人员调配、商品配备、开展促销、评估业绩、制定决策等提供强有力的参考，有利于用户更高效经营管理。

“场地和货品问题解决后，最主要的就是员工和顾客了，员工可以通过绩效考核等方式管理，而顾客的行为分析才是最难的。”丁晓刚表示。飞瑞斯的热区分析系统就是专门针对顾客的一种行为分析，它是指针对进入店铺内的顾客进行个体跟踪，详细记录行走轨迹、相关区域停留的时间等信息，由此通过分析每位顾客在店铺内的行走路线，为店铺提供各种顾客相关信息，例如该店铺内的最热门的区域和最不受欢迎区域在哪里，顾客在各区域内停留的时间是多少，哪个区域的产品最热门、浏览的顾客最多等等。通过这些数据的采集与分析，能为店铺提供最直观、最有效的顾客消费行为，店铺用户可以根据该数据，实现合理布局货品陈列架，使得进入店铺的顾客能在殿内停留时间更长、浏览的区域更多。

“所有的数据我们都是利用视频分析的方式采集到的，而这些数据是原来采集不到的或者不能持续有效的采集到的。”据丁总介绍，目前在我国利用智能视频分析技术实现店铺经营管理的市场饱和度基本为零，而欧州市场的饱和度至少为60%。“做实体零售店的大数据挖掘是飞瑞斯通过整合自己的优势提出的一个设想，现在更多的还是在引导阶段，让我们的受众看到它的价值。”

好的创意只有通过实践才能体现价值。飞瑞斯与益普索和本地咨询公司合作，采用收取服务费的方式，为客户提供服务。“所有的设备、安装及维护都由飞瑞斯提供，客户只需要每个月拿报告就可以了。我们每个月还有人工报告，里面包括商铺经营的问题以及附带的建议，客户可根据建议调整自己的经营策略。”丁晓刚说：“目前，我们在北京、上海、广州等地已经进行试点做了百余家店铺项目，我们今年的目标是做到一千到两千家店铺。”

对于智能分析的商业推广，丁晓刚也有着自己的担忧：“现在这块市场还属于培育阶段，要推广开来我觉得最大的困难有三点，一个是传播度不够，市场接受这样信息的机会不多，这还需要企业和媒体广泛宣传；一个是缺乏专业的人才，所以我们现在采用的是和其他一些咨询公司合作的方式；再一个就是这种服务涉及到多个部门的协调配合，决策层很高，信息很难传到决策层面。所以我们现在只能是打造一些样板工程，让更多的受众能够理解零售商大数据挖掘的意义，我们欢迎广大同行一起参与进来，共同做好零售市场。”

结语：通过对视频画面的智能分析，能够更快理解视频内容，从而对事情进行紧急处理，使安防系统发挥更加积极的作用，显然目前很多安防企业都意识到了这一点，并采取了积极的行动，但正如丁总所说，很多技术是可以突破安防运用到更多其他领域中去的。这是一个长期的过程，还需要安防企业、工程商、媒体等多方的配合，飞瑞斯在商业领域已经迈出了第一步，我们期待更多的安防企业能成为下一个“吃螃蟹的人”。