2012年已见底,元旦将开启2013年的大幕。元月作为春节前的最后一个月份,必然受到民众的重视,春节前大多琐事的张罗就可能放在了这个月份。对于家居清洁服务行业来说,2013年的元月也必然是服务的“爆棚期”,业务量将达到全年高峰,但是一些家居清洁服务公司可能在高业务量的情况下,面临着人手紧缺的状况,于是不得不临阵磨枪,随便就拉人上阵。对于这种充人数的行为,自然也引起了很多消费者的忧虑,对服务质量的置疑是必然的。
从家居清洁服务公司的角度来看,临时招聘一些缺乏专业保洁技能的员工,虽可解一时之困,但依旧会带来一些潜在的问题,不仅会因服务质量的降低而影响公司信誉,更重要的是会带来一些安全隐患。最近,香港就出现两起死亡事故,都是清洁员工在清洁作业时不慎坠楼死亡;也有相关报道频繁指出,清洁人员将清洁剂与消毒液混用,以至产生有毒气体,造成人员中毒昏死。类似的清洁事故,在日常清洁作业中屡有发生,很大一部分原因在于公司对员工缺乏必要专业培训,以至员工常常进行不规范的清洁操作而不自知。家居清洁服务公司若忽略员工的安全问题,经常会导致一些事故纠纷,这不仅为公司带来了公关难题,同时也影响了其他员工的工作心态,实在是得不偿失!
而今,特别是到了年关,这样一个对家居清洁行业特别重要的时期,安全服务更是显得愈加重要家居清洁公司一方面要全力备战,做好迎接清洁服务高潮期的准备,另一方面,也要加强对员工的管理与培训,强调安全服务的重要性。
为此中国清洁门户抛砖引玉,向家居清洁服务公司提几个建议,以确保员工在清洁作业时安全服务。
1、 牢固树立“安全服务”意识,确保安全清洁作业。
2、 清洁员工在作业时,遇到有潜在危险的清洁工作,需要有相关工作人员在场,防止危险发生。
3、 清洁员工在使用机器时,严禁用湿手触摸电源插座,以免触电。需要清洁带电物体时,要确保电源已关或有电工在场,方能进行。
4、 清洁员工要熟悉使用的清洁剂,防止不当使用,引起清洁剂对人体的伤害。
5、 清洁员工应该严格遵守防火制度,不得动用明火。
6、 清洁员工要遵守清洁服务的相关制度,熟悉操作规程,以免不安因素发生。
如若业务实在过于繁忙,家居清洁服务公司应该调整自身的服务时间,可以提供预订服务,错开高峰时段。总之,宁愿提高服务价格,也不应轻易让非专业保洁人员上门服务,这样不仅会丧失消费者对公司的信任,也可能引起一些不必要的售后纠纷。
【
中国清洁门户www.zgqjmh.com原创文章,如需转载请注明出处!】
全部回复(1 )
只看楼主 我来说两句 抢板凳