家装建材展会，怎一个“乱”字了得！

【南昌久睦居装饰， 南昌最好的装饰公司http://www.ncjmj.com】
最近，某知名瓷砖品牌的赵总比较烦，一是生意不景气，二来又有好几场展会在困扰着他。每年一到九月份，各种家装建材类的展会就开始了，一场接一场。今年也是如此，九月有两场，十月还有两场，真是扎堆了。这家是朋友，那家是朋友的朋友，还有直接通过某些关系“打招呼”的，哪家也不好拒绝。参加一家吧，就得罪了其他家；都参加吧，费用上吃不消。一个标展，少则三千，多则五千，依自身品牌的行业地位，展位拿少了，有损形象，多拿呢，那就得“砸”进去好几万元。四场展会下来，就是几十万的投入，赵总能不头疼吗？

　　像赵总这样烦恼的建材厂商老总们，还真不在少数。听说前不久，有两场展会的招商会在同一个下午召开，这不是摆明了唱“对台戏”？老总们听了上家，再听下家，虽然叫法不一样，但内容还是大同小异。家博会、建博会、绿博会、文化节、展销节、体验节……，这边叫“万人团购”，那边就说“万人砍价”，总之，听上去都很大很美好，没有“万人”不足以体现活动的火爆，似乎只要你参加，就会有大把大把的订单“从天而降”。
天上掉馅饼？

　　那么，真实的情况又是如何呢？据不完全统计，从2010年以来，南昌市已经举办过此类大型的家装建材展会近二十场，相当于一年十场左右。从规模来看，因为策展机构的不同，招商的效果也不一样，最多的可能有上千个标展（3m×3m），少的只有不到100个。人气呢，也基本与展会规模成正比，最成功的展会人流量数以万计，但人气惨淡的，却十分尴尬，有时候不到千人。而参展商呢，也是几家欢乐几家愁，冷暖自知。

　　虽然说“会展经济”是朝阳产业，但小小一个南昌市，真能消化得了这么多场大型的家装建材展会吗？当我们到家装建材市场去走一走，就会发现对此类大型展会质疑的声音越来越多了，而且，越是大品牌越开始理性思索了。其实，家装建材展会日渐走淡的迹象，在一年前就已经开始显现了，只是到了今年以来，才更加凸显了。

　　一位在去年某场“万人团购会”上砸进十多万元，而狂揽200多单的某知名地板品牌，在今年又如法炮制时，却走了“麦城”，只签了可怜的30多单，连展位费都收不回来了。

　　那么，业主又是如何看待这些展会的呢？在与许多装修业主接触中，他们普遍的感觉是，这种大型展会确实对他们选择家装建材有帮助，不用东奔西跑，一站式就可以搞定装修的方方面面，而且，还真能享受到优惠。但随着这类展会多起来之后，优惠反而不见了，有时候看上去便宜，其实是商家在玩“喙头”，得不到真正的实惠。同时，消费纠纷却多起来了，有时候展会上承诺的，等到店里去时，就不认帐了。还有更气人的，展会的优惠政策，平时你到店里去，也一样拿得到。

　　曾几何时，“万人团购会”、“万人砍价会”是何等风光，台上砍价师招一招手，台下数万人齐声高呼，震天动地。商家虽然人格受到些许伤害，但看着订单不断上升时，心头还是沾沾自喜不已。而今，费尽九牛二虎之力，商家参展的意愿如同死水微澜；业主呢，不管你用多煽情的字眼和多有诱惑力的招数，他就是不来。

南昌的家装建材展会到底怎么啦？
开进去两个轮子，开出来四个轮子？

　　开进去两个轮子，开出来四个轮子！有一位建材商这样形象地比喻道。他第一次参加大型展会，投入才几千元，结果效果非常好，签了好几十单，就等于赚了一辆车子。他还开玩笑说，我只是赚了一辆“面包”，有些大品牌赚得更多，估计可以买跑车了。

　　从他的描述中，我们可以得知，曾经的展会是如此火爆，装修的业主们为了省时、省心，也为了省钱，纷纷涌入展场，购买意愿非常强烈，所以，一场展会下来，签几千单、几万单，都成为可能。

　　但是，这些尝了甜头的老总们，有一天却突然发现，除了展会时的热销，平时的业务量萎缩得厉害。到年终一结算，总体业绩总没有多少提升，而营销费用却大幅增长了。静下心来想一想，才发现展会并不是“天下掉下来的馅饼”，其实还是透支了店铺里面的资源——本来应该在店里成交的，却放在展会成交了，单量增加不多，利润反而下降了。还有一个更要命的问题，那就是价格体系被破坏了。展会上为了多签单，又因为跟竞争对手是短兵相接，只能把折扣放下来，原想等展会结束后，再把折扣提上去。在现实操作中，这真是一厢情愿了，下来的价格再想提上去，根本没可能。这也就是许多大品牌不想再参加展会的重要原因之一。

　　对小品牌来说，展会对他们就像“救命稻草”，花点钱“搏”一把，有时候还真能“以小搏大”。但是，往往签单时的喜悦，却被展会之后的频频退单而浇得“透心凉”，或者，因为订单“扎堆”供货不足而焦头烂额。有位从事建材行业十多年的成功人士说，他很少参加展会，因为展会的营销更像是“偶发性营销”，对一个品牌来说，要么透支品牌，要么劳民伤财，都不划算。一个成熟的企业，最重要的是平稳增长，逐步提升，这样才不会“马失前蹄”。展会上一签一百多单，而平时一两个月都没什么单，这完全破坏了正常的经营秩序。店员、业务员的收入一下子上了天，一下子又掉下来，他们的心态是不是会失衡？货物流转乱了，工人的作息时间乱了，财务状况也不正常了，所以，参加这样的展会，确实得不偿失！
花一天时间，省下一年工资？

　　每一场展会，都用这样极具诱惑力的宣传语来吸引消费者。周女士就深有体会。周女士有一套90多平米的房子要装修，因为经济也不是太宽裕，所以就想多看看，能省一点是一点。周女士在某一场展会上看中了一款地板，市场价是198元/平方米，特价的是148元/平方米，参加团购会是138元/平方米，本来以为这价钱挺实惠的，结果到自己选的装饰公司后，设计师推荐的同款地板，竟然是118元/平方米。这在团购会上费了老劲砍下来的价格，还不如直接到装修公司让设计师给定呢，真是赔了时间又折了精力。

　　“参加团购会，消费者就是要个最便宜的价格。”周女士告诉记者，一些公司用团购价当诱饵，故意让消费者绕圈，结果是，双方都费了劲，还都不落好。“消费者也不是傻子，经过这一次，我再也不信所谓的团购会了。”

　　另一位陈先生表示，因为参加了一次展会活动，结果还遭遇了“退货难”。在去展会前，陈先生看到宣传中说在展会上下订，有十天的退货期，保证无障碍退货。所以，陈先生一口气下了几十个订，光地板就订了五家，他想反正是可以退的。但是，当他经过比对选定产品之后，再去别的家退货时，就碰到问题了。大部分的商家还能信守承诺，把订金退回来，但也是费尽口舌，往往闹得不欢而散。还有的就没那么容易了，有的说领导不在，不能退；有的就说你交的是“定金”而非“订金”，不能退。陈先生也不懂“定金”与“订金”的差别，当时只知道十天之内可以退货的。再找展会的组织方，找不到了，原来，他们就是一个临时性的机构，展会一结束，他们也就解散了。到最后，还有一两家的钱没退回来，自己还弄得心力俱疲。

　　陈先生说，早知道这样，还不如直接到卖场去买呢，还还价，跟展会也差不多，还有保障，出了问题，还可以到卖场讨个说法。他告诫准备装修的业主朋友，在展会上买材料，一定要事先说清楚，免得到时候“扯皮”，最好就别去展会买，还是卖场里买得安心。

　　也许，有些业主从展会上省到了钱，但更多的人，并没有得到实惠，有时候还更加身心疲惫。所以，当你准备去展会上选购时，一定要先掂量掂量，以免后悔。
编后记：曾经，大型家装建材展会风光无限，那是因为市场的需要；如今，门庭冷落，也是因为市场的变化。作为一种“偶发性”的营销模式，它的生命力是不会长久的。而且，因为规划、管理等方面的疏失，导致展会市场鱼龙混杂，许多假冒伪劣产品充斥其间，对消费者的家庭装修带来巨大的危害。

　　我们应该用辩证的眼光来看待展会，既不“捧杀”，也不“棒杀”，让市场规律来说话。在当下的南昌家装建材市场，大型展会已到了非转型不可的时候，沿袭原有的操作手法，一定会被市场所淘汰。

不破不立，大破大立！
专家支招：
1、以“团购会”特价促销的方式，如果实际产品销售价格有高于日常购买价的现象，在法律规定上，有无说法？
　　如果商家以“团购会”、“特卖”的形式销售质次价高，或者高于市场价的商品，构成对消费者的欺诈。我国《消费者权益保护法》规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”如果经营者以“团购会”、“特卖”的名义销售的商品高于市场价的，就属于对消费者的欺诈，消费者有权要求退货。
2、如有些原价13万多的一套沙发，现价为3万多元。对于打折季的原价与促销价，在商品价签的标注上，浮动额度有无规定？消费者应如何去辨认呢？
　　对于打折的浮动额度，如果是向上浮动的，需要物价部门予以核准。如果是向下浮动，低于必要社会劳动成本的，对其他经营者构成不正当竞争。但销售的商品属于销售鲜活商品、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品、季节性降价或者因清偿债务、转产、歇业降价而销售商品的，不属于不正当竞争。但经营者不能以将原价提高后再打折的方式销售商品，否则，也属于对消费者的欺诈。

消费者在购买打折商品时应当辨别商品的商标、产地、生产日期、保质期等商品信息，尽量选择信誉良好的经营者，索要并保存好购物凭证，有条件的还可以到质量检验检测部门对商品进行鉴定。
3、所谓“特卖商品不退不换”的规定，是否属霸王条款？
　　“特卖商品不退不换”的规定属于限制消费者权利，免除自身责任的霸王条款，该条款属于无效条款。我国《消费者权益保护法》规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”但对于部分经营者在销售前就已经向消费者告知了商品存在的缺陷，消费者仍然愿意购买的不在此限。但该缺陷不得存在对消费者人身造成损害的可能，否则消费者仍然有权要求退货。
4、买前买后都要做足功课。
　　如果冲着“特价”去一场团购会，建议先在网上看看去过的人的点评，确定这场“团购”是否可信，因为许多网站都开设有论坛，网友们会在上面交流，这样可以心中更有数。目前，南昌家装建材类的网站还不太多，其中爱家网是江西家装建材行业的门户网站，论坛人气非常火爆，大家可以上去与网友们交流交流。另外，参加前对团购会上的品牌做一了解，什么档次、价位的产品参加，对比自己的家装标准，前期在市场上对该档次的产品做基本了解，不至于盲目参加一次活动，也防止被价格蒙混。

　　其次，由于许多品牌的标价都让人叹为观止，建议在挑选过程中，千万不要被折扣或是标价迷了眼，商品是否合适才是你能否购买的唯一原则。而一般特价活动时，总是会有时间限制，很多是断货的，容易发生购买冲动没有看清货品质量，或贪图凑数得礼品的过失，一定要在尺寸是否合适、产品质量是否满意、是否真的必需上拿捏准再出手。
　　
　　最后，对于“特卖商品不退不换”的霸王条款，其实是违法的，不论商品是否打折，商家都应该为货品提供“三包”服务。对此，建议如果遇到商品有质量问题，一定要第一时间退换，如果特卖会结束，可以跟品牌方交涉。