【求分析】管道震动及一层不热的原因（求解决）

我们集中供热的一个小区现在出现给问题，好几天了，解决不了，用户天天找，只好求助各位。
该小区现在为多层和高层两部分。由于多层及高层的低区正负零不同，且高层低区位于热力站最远端，为保证见水，现在站内回水定压0.4Mpa,供水压力0.51Mpa。高层高区使用原来锅炉房设备进行升压运行。现在热力站内循环泵频率48HZ，供水51℃，回水40℃。锅炉房内循环泵工频运行。
小区多为6层，不热用户在4层那栋1层。
现在现象是地下室主管道用手摸这有震动的感觉，嗡嗡的，肉眼观察不到，没震动声音。
据用户反应，只要这个管道不震动，他们家就热5组，一震动，只能热1组。楼上其他用户室内温度20℃以上，一层温度16°
当时和我们的设计单位联系说是管道流速太快，造成管道震动；压力太大，因为他的只是4层+1层阁楼，所以1层回水顶这回不来。
处理结果：稍微关下供回水阀门。
操作后，今天仍然没好转。现在1层这户现在家里更冷了。
郁闷了。求大侠指导