中国邮政储蓄银行湖北省分行营 业网点神秘人暗访项目招标公告

中国邮政储蓄银行湖北省分行营 业网点神秘人暗访项目招标公告

所属行业:其它

标讯类别: 国内招标

资源来源: 其它

所属地区:湖北
招标人：中国邮政储蓄银行湖北省分行

为提升营 业网点服务水平，保持对外服务行为一贯性，中国邮政储蓄银行湖北省分行拟对神秘人暗访项目公开招标，兹邀请合格投标人密封投标。
一、招标内容
（一）项目名称：营 业网点神秘人暗访项目
（二）项目需求：
本项目旨在对我分行湖北省内各类营 业网点分层级、分频次进行神秘人暗访和报告，帮助我行了解网点实情、发现服务问题、保持一线压力、提升现场管理，持续保持网点服务的标准性和一致性。
二、投标人资质要求
（一）投标人须是依法注册成立、具有独立法人资格、具有工商部门颁发的有效《营 业执照》、税务机关颁发的有效《税务登记证》、技术监督局颁发的《组织机构代码证》，并且具有签订和履行合同的能力和信誉；
（二）投标人的注册资本金须在五十万元以上（含五十万），且经营状况良好，在湖北武汉地区设有常驻机构；
（三）投标人须具有五年以上银行业服务监测或咨询经验，具备为3家以上全国性大型银行进行神秘人测评的经验，客户评价良好；
（四）投标人须有与监管机构在服务提升方面的合作经验，参与过行业评优的机构优先考虑；
（五）投标人须具备相关资质和能力，具有成熟的服务规范神秘人测评的团队、作业流程和审核机制；
（六）投标人须拥有行业一流专家及项目经理，需对银行业服务有系统的研究，熟悉银行业服务标准与同业经验，对我行服务提升能出具高价值指导方案与意见。
三、招标方式：公开招标。
四、报名时须递交的材料
（一）法人营 业执照复印件、经营许可证及其它相关资质的复印件，加盖公章；
（二）税务登记证复印件加盖公章；
（三）组织机构代码复印件加盖公章；
（四）含非法定代表人将参加现场竞标的，须同时提交投标人单位授权委托书；
（五）与国内大型商业银行（银行业协会）或其一级分支机构签订类似项目的合同及业绩证明文件；
（六）按照我方要求提供的投标申请及承诺书（见附件）。
五、报名时间及地址
报名时间2012年11月27日至2012年12月3日期间每个工作日，上午9:00-12:00，下午2:00-5:30。报名截止后，我行将会对投标人进行资格审查，资格审查合格的投标人将能免费领取本项目的相关招标文件。
六、投标文件的递交
递交时间为2012年12月18日下午2:20之前。逾期送达的投标文件，招标人不予受理。
联系人: 刘伟 13681084015 电话：010-58684307

传真：010-58684307 邮箱： zb60001@126.com