变压器出线电压异常，以前没遇到过此等奇葩现象，求高人解答。

检修遇到这个问题，部分居民报修家里有烧电器现象，到现场查勘：测量一单相表：接触式验电笔测得数据：火线，220伏左右，零线：12伏。用万用表测量结果：火线对零线：400伏（奇怪ING）。同一台区测量一三相表：万用表测得数据：A相对零线400伏，B相对零线400伏，C相对零线O伏，AB测出400伏，BC测出400伏，AC测出400伏。用非接触式验电笔测A相B相报警（有电），C相无声光显示（无电）。 现场结论：烧电器首先想到是电压异常，三相表烧电器第一反应时零线断了，三相表出线相电压变为了线电压，但如果是零线断了，单线表居民用户家里不应该出线烧电器的现象。如果是主零线带电，单相表用户家里有可能会烧电器，但根据以往经验，此时用接触式验电笔量单相表零线会测出110伏到200左右的电压，为什么今天事故现场量不出呢？如果是某相对零引起不完全接触导致主零线带电，不完全接触的这个相线也应该量得出大约110左右的电压，为什么三相表的一相量不出呢？ （以前处理过变压器台区主零线断，相接地，相零不完全接触引起的电压异常故障，第一次遇到这种故障）