销售人员谈判的基本技巧

一、在谈判过程中思路要清晰
优秀的推销员在与客户谈判前，会将谈判目的、步骤、要谈及的问题全部列出来，然后合理安排顺序，并要提前对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
二、谈判需要循环渐进、步步为营
谈判的进展应该是步步为营，按步骤一项项进行，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动。
三、谈判需要、软硬兼施
软硬兼施是有限度的，而且必须掌握软和硬的火候。不管是软还是硬都要注意一点，那就是不能自降身份，一定要注意维护企业和个人的形象。软硬兼施的办法有时看来非常的无奈，其实这种做法的目的是希望经过长期的接触和了解，是双方更好更多的沟通，当双方建立了信任后，对于销售当然也有了问题。
四、谈判其实也是一种智力游戏
谈判是智力游戏，有的时候真真假假。很多人都有在跳蚤市场购物的经验，明明想要买，故意丢下一个低价让对方自己降价，而对方也经常欲擒故纵地要死价格，等到你人走开了一会才喊你回去成交。其实这种在零售市场运用的技巧也适合大客户使用。
五、提问的技巧
一名成功的销售员会提出很精明的问题
1、企业背景的问题
2、需求问题
3、挖掘性的提问
4、锦上添花的问题
六、走在利益和情感线上
由于双方长时间的沟通和联系，销售人员与客户会建立良好的感情。但是面对工作中俄一些制度化、标准化得规定和利益的问题，销售人员怕破坏了彼此的交情，而难以启口这就是出现了一个感情与利益的矛盾点。
处理感情与利益的矛盾点
与其闪烁其词、不如实话实说
不要单方面决定，可以与对方就问题进行分析
真正出现了原则性的问题不能模糊，一定要认真讲清楚。
七、善于识别与把握成交机会、达成交易
首先学会识别成交机会，购买方发出购买信号有那种特别明显的，比如询问了产品各方面后，又谈起售后服务，也有比较隐蔽的，比如小问题上就喋喋不休，其实对方愿意在一个问题上反复与你磋商与时购买欲望的驱使。
八、巧妙的成交
最成交的技巧
一锤定音使得提问、在对方出现购买信号后，立刻询问签约时间
别无选择的提问法、别无选择是指向客户提供两种选择的余地，但不论哪一种，都迫使对方成交。
引用第三方评价、巧妙引用其他客户对你销售的产品进行评价，有时会很有用，特别是已经成功销售的客户，更值得引用和介绍。
九、售后的服务窍门
售后服务看似不属于销售，其实是销售过程一个重要的环节，因为售后的服务关系到是否真正实现销售的顺利完成和第二次够买。而且现代营销领域，客户对于服务的关注甚至超过对产品本身的关注。
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