发布于：2007-06-08 16:07:08
来自：建筑设计/城市规划设计
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我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，“先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？”老夫妇高兴地答应之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。
全部回复（3 ）
只看楼主 我来说两句-
zy162285278
沙发
哈哈 搞笑
2007-08-02 18:59:02
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zys3853283
板凳
sb sb 去死吧
2007-08-02 15:38:02
赞同0
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